2016年4月29日，富德生命人壽深圳分公司召開了2016年4月消費者權益保護與品質管理聯(lián)合會，深圳分公司總經理室成員與各部門負責人及合規(guī)、客服、兩核、保費相關人員參加了本次會議。

會議首先由客戶服務部、核保核賠部、保費部負責人分別對3月份各項品質指標情況進行了通報。隨后，在法律合規(guī)部經理陳博的帶領下，所有參會人員認真學習了《富德生命人壽保險股份有限公司產品全流程管理規(guī)定》。在事項溝通環(huán)節(jié)，品管室將修改后的分公司品質管理辦法做了講解，參會的各位領導積極發(fā)言，最后，在領導的研究決定下，對分公司品管辦法的正式下文和實施時間做了明確的要求。

會議的最后，寧軍代表總經理室做了總結發(fā)言，他要求，分公司品質管理辦法從1月開始修改，經過多次研討，已基本定稿，各部門在5月6日前反饋搜集意見，5月中旬，品質管理委員會將下發(fā)最新版分公司品質管理辦法，之后，由教培部編輯課件，組織人員到各機構、各營業(yè)區(qū)進行宣導。6月起，分公司將嚴格按照新品管辦法執(zhí)行處罰。各條線認真學習《富德生命人壽保險股份有限公司產品全流程管理規(guī)定》。本次會議中法律合規(guī)部詳細講解了《富德生命人壽保險股份有限公司產品全流程管理規(guī)定》，各條線務必組織人員認真學習，將總公司的品質管理制度切實落實到一線銷售隊伍中去，讓每一位銷售人員增強合規(guī)銷售意識，杜絕銷售誤導的產生，讓合規(guī)經營的理念，深入每一位員工心中。加強對前期銷售品質指標的管控。

此次會議的召開，把消保、品質管理工作再次提到了一個新的高度。深圳分公司將持續(xù)秉承“重信守諾”的經營理念，將保護保險消費者合法權益作為業(yè)務發(fā)展的重點，切實盡到保險公司的社會責任，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮保險的職能作用。（通訊員 陳慶）