銀行開(kāi)門(mén)納客，當(dāng)以服務(wù)為本。深圳中行始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為“鎮(zhèn)店之寶”，在改革開(kāi)放進(jìn)步、特區(qū)建設(shè)發(fā)展的時(shí)光里，緊跟政府步伐，緊貼市場(chǎng)需求，以服務(wù)千家萬(wàn)戶、各行各業(yè)為宗旨，將真心實(shí)意轉(zhuǎn)化為連綿不絕的服務(wù)經(jīng)典。

第一臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)吹響科技興行的戰(zhàn)略號(hào)角；第一張信用卡開(kāi)啟百姓的新金融生活；第一個(gè)理財(cái)中心提升市民的高端體驗(yàn)……在老深圳的眼里，深圳中行總是有令人耳目一新的“高招”，讓人驚喜連連。

事實(shí)上，回顧深圳中行40年的歷史，“第一”是一個(gè)頻頻出現(xiàn)的詞匯。每一次創(chuàng)新，每一個(gè)步伐，都在這座日新月異的發(fā)展之城、創(chuàng)新之城里留下鮮明的印記。

黨的十九大報(bào)告提出，要把發(fā)展人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。增進(jìn)民生福祉，讓全民共享改革發(fā)展成果，金融業(yè)理應(yīng)做出表率。服務(wù)永無(wú)止境，服務(wù)永不止步。

深圳中行40年，用心服務(wù)致長(zhǎng)久。

與時(shí)俱進(jìn) 創(chuàng)新改變生活

改革開(kāi)放后，對(duì)新鮮事物的渴求催生了社會(huì)的快速變化。信用卡的出現(xiàn)將shopping的概念漸漸融入生活。

1988年初，中國(guó)銀行正式發(fā)行長(zhǎng)城信用卡，徹底改變了國(guó)內(nèi)無(wú)信用卡的歷史。至此，一張小小的卡片風(fēng)靡大江南北，鏈接起銀行、商戶、消費(fèi)者三方。圍繞客戶需求不斷推陳出新，結(jié)合深圳本土環(huán)境，深圳中行推出了一系列花團(tuán)錦簇般的卡種：中銀長(zhǎng)城孺子牛公務(wù)卡、中銀長(zhǎng)城人保關(guān)愛(ài)卡、深圳文化主題卡、中銀快樂(lè)反斗星卡、義工卡（深圳志愿者證）、長(zhǎng)城粵通卡等等，在深圳刮起了一場(chǎng)百花齊放的信用卡“創(chuàng)新風(fēng)暴”，創(chuàng)造了中國(guó)信用卡發(fā)展史上一個(gè)又一個(gè)奇跡。

如果說(shuō)信用卡的出現(xiàn)改變了國(guó)人消費(fèi)理念，那么，2006年，中銀“理想之家”這個(gè)集住房消費(fèi)貸款、商業(yè)用房貸款、汽車消費(fèi)貸款、投資經(jīng)營(yíng)貸款等于一體的綜合服務(wù)品牌的亮相，開(kāi)始為人們向往的“美好生活”繪就精彩藍(lán)圖。

彼時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們的觀念發(fā)生巨變，貸款開(kāi)始受到市場(chǎng)歡迎?！爸行懈淖兞宋业南M(fèi)觀念，一切都變得時(shí)尚起來(lái)，便利起來(lái)。”2005年大學(xué)畢業(yè)入職深圳某國(guó)企的小張回憶深圳中行助他完成最初的有車夢(mèng)想，“先開(kāi)上，再還上，減輕壓力，再不望車興嘆?！鄙钲谥行型ㄟ^(guò)“理想之家”的品牌理念，為大眾帶來(lái)了前所未有的金融能量，成為助力百姓盡早實(shí)現(xiàn)美好生活的重要手段。

隨著國(guó)民財(cái)富的日益增長(zhǎng)，理財(cái)?shù)母拍钣l(fā)深入人心。銀行的職能也從單純的存款取款機(jī)構(gòu)變成了專業(yè)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)。40年來(lái)，深圳中行一直走在前面。

90年代，下海、南下的創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌澎拜，越來(lái)越多的“萬(wàn)元戶”誕生，李老板便是其中之一?！皬膬?nèi)地到深圳闖世界，雖然擺脫了一成不變的生活方式，但那時(shí)候有錢了還是只曉得存定期，是中國(guó)銀行第一次讓我知道了理財(cái)?！崩罾习逭f(shuō)，“有效合理地用專業(yè)知識(shí)守護(hù)客戶的財(cái)富，在深圳拼搏快30年，我信賴中國(guó)銀行”。

早在1996年，深圳中行便已開(kāi)始探索個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，率先在全國(guó)推出了第一個(gè)個(gè)人理財(cái)中心。2004年開(kāi)始，逐步建立了包括“中銀理財(cái)、中銀財(cái)富管理、私人銀行”在內(nèi)的三級(jí)財(cái)富管理體系，在深圳金融業(yè)首創(chuàng)先河地打造了高端客戶服務(wù)體系，并根據(jù)市場(chǎng)與客戶需求“與時(shí)俱進(jìn)”，不斷推出實(shí)用的投資理財(cái)新品，在與客戶取得雙贏的過(guò)程中，開(kāi)拓金融理財(cái)服務(wù)的新境界。

深圳中行在深圳同業(yè)中擁有數(shù)量最多的高素質(zhì)理財(cái)人員，正如剛剛獲得全國(guó)“中國(guó)銀行首屆個(gè)人客戶經(jīng)理專業(yè)技能競(jìng)賽”理財(cái)之星銀獎(jiǎng)的深圳中行理財(cái)經(jīng)理李華瑞所說(shuō)：“理財(cái)專業(yè)是中行的傳統(tǒng)，深圳中行人才濟(jì)濟(jì)，高手如云，唯有更努力，才能配得上?！鄙钲谥行羞€成立了“中銀理財(cái)合作聯(lián)盟”，提供商務(wù)旅行、休閑健身、法律咨詢、汽車、保險(xiǎn)、健康等全方位延伸服務(wù)。如今，深圳中行的三級(jí)財(cái)富機(jī)構(gòu)可以為客戶提供差異化的理財(cái)服務(wù)。美好生活，中行相伴。

精益求精 客戶體驗(yàn)至上

網(wǎng)點(diǎn)是客戶接受銀行服務(wù)的第一窗口，也是關(guān)鍵的“第一印象”發(fā)生地。因此，深圳中行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)非常用心。除了硬件設(shè)備的完善和打造，軟件服務(wù)環(huán)境更能贏得客戶的心。早在1986年，深圳中行就已成為全國(guó)20家文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)行。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為深圳中行傳唱多年的“經(jīng)典曲目”。

深圳中行堅(jiān)持“人人都是分行形象”的服務(wù)理念,提倡“換位思考”,用心待客。服務(wù)規(guī)范中，進(jìn)一步強(qiáng)化了全流程服務(wù)的理念，客戶從進(jìn)入大堂直至離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的全過(guò)程中，各崗位人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，明確各自職責(zé)與分工，柜員與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟”環(huán)境，全方位提升客戶滿意度。

豐富多彩的活動(dòng)可以協(xié)助客戶擴(kuò)大社會(huì)關(guān)系，高端增值服務(wù)平臺(tái)可以提升客戶粘性，這也是軟性服務(wù)的重要組成部分，“中銀演出季”、“中銀財(cái)富論壇”、“中銀攝影大賽”等一系列活動(dòng)，都拓展了深圳中行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的廣度。此外，深圳中行每年暑期、秋季舉辦留學(xué)教育講座等活動(dòng)，成為市民了解海外政策和留學(xué)流程最優(yōu)質(zhì)、最前沿、最全面的新資訊平臺(tái)，夯實(shí)了中國(guó)銀行在留學(xué)金融領(lǐng)域的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。

“成為中行的客戶不僅能得到財(cái)富管理上的專業(yè)服務(wù)，還提升了我全家人的生活品質(zhì)?！睆?0年代就踏入中銀理財(cái)?shù)睦钕壬钣懈杏|，多年來(lái)，李先生參加過(guò)多場(chǎng)深圳中行舉辦的增值服務(wù)活動(dòng)，財(cái)富大講堂、音樂(lè)會(huì)，子女游學(xué)夏令營(yíng)等等?！靶『⒊鰢?guó)讀書(shū)，也是中行的理財(cái)經(jīng)理給了我們從申請(qǐng)留學(xué)到出國(guó)讀書(shū)全過(guò)程、全方位的金融指導(dǎo)。”現(xiàn)在，李先生一家和中行不僅是財(cái)富伙伴更是知心朋友。

在40年的發(fā)展歷程中，深圳中行最是懂得：任何金融服務(wù)都需要與時(shí)俱進(jìn)，研判未來(lái)趨勢(shì)，滿足當(dāng)下需求，才是最好的服務(wù)。從下面這個(gè)細(xì)小的服務(wù)舉動(dòng)就可以看出：有過(guò)出國(guó)換匯經(jīng)歷的市民都知道，取外幣需要跑兩趟銀行，一趟預(yù)約，一趟取幣，如今有出國(guó)需求的市民越來(lái)越多，跑兩趟確實(shí)有諸多不便。為了更加方便市民換匯，2014年起，深圳中行甄選57家“即兌即走”示范行，推出“中國(guó)銀行貨幣兌換、無(wú)需預(yù)約、即兌即走”服務(wù)。一次搞定外匯兌取。網(wǎng)點(diǎn)分布之廣、兌換幣種之全、服務(wù)效率之高，均居深圳同業(yè)之首。

深圳毗鄰香港, 隨著兩岸愈發(fā)加深融合，來(lái)深經(jīng)商、消費(fèi)、購(gòu)房、投資、探親的港人越來(lái)越多，深圳中行捕捉到這一趨勢(shì)，憑借換位思考之理念和優(yōu)勢(shì)，提供特色化“港式服務(wù)”：提供如設(shè)計(jì)制作口岸地圖、產(chǎn)品小卡片等實(shí)用資訊，針對(duì)港人客戶專門(mén)采用繁體字印刷，讓香港同胞也感受到深圳中行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)民生 堅(jiān)持以人為本

銀行通過(guò)密集的網(wǎng)點(diǎn)連接起你我他，自然，也是你我他中的一員。因而，服務(wù)不僅僅是服務(wù)，更是愛(ài)的奉獻(xiàn)、情的輸出?；谶@份深情，深圳中行不斷延展服務(wù)的寬度。

到最貼近大眾的地方去，社區(qū)廠區(qū)成為深圳中行延展服務(wù)的重要陣地之一。2010年起，深圳中行便著手打造24小時(shí)不間斷的“家門(mén)口銀行”，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)廠區(qū)，為社區(qū)居民、工廠企業(yè)提供上門(mén)金融服務(wù)。位于深圳坪山的一家企業(yè)主介紹，中國(guó)銀行特別在該廠門(mén)口安裝了ATM機(jī)具等，支行還定期有員工過(guò)來(lái)專門(mén)指導(dǎo)工人們?nèi)绾问褂媒鹑谠O(shè)備及手機(jī)銀行，將服務(wù)送進(jìn)廠區(qū)。

周末、節(jié)假日期間，也經(jīng)常會(huì)在社區(qū)里看到中國(guó)銀行員工的身影。他們利用休息時(shí)間，開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)、金融知識(shí)普及、消費(fèi)者權(quán)益宣傳、養(yǎng)生講座、攝影講座、親子課堂等形式多樣的社區(qū)活動(dòng)。作為最早一批開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的銀行，深圳中行已經(jīng)累計(jì)舉辦了近7000場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，服務(wù)了上千個(gè)社區(qū)超110萬(wàn)人次。

服務(wù)民生就是要堅(jiān)持以人為本的理念。目前，深圳中行是深圳市唯一一家集金融社?？ā⒆》抗e金卡、市民健康卡、義工卡、工會(huì)卡五項(xiàng)發(fā)卡資格于一身的銀行,全面覆蓋市民生活的方方面面。

另一個(gè)“全面覆蓋”是深圳中行的地鐵金融服務(wù)，深圳地鐵建設(shè)迅猛，截至2017年底，已經(jīng)開(kāi)通了8條地鐵線路。不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)地鐵站里，與地鐵綠色logo遙相呼應(yīng)的就是中國(guó)銀行的紅色logo。作為深圳地鐵唯一金融服務(wù)供應(yīng)商，深圳中行將“理財(cái)便利店”搬進(jìn)地鐵站，形成全面覆蓋關(guān)內(nèi)關(guān)外、地上地下、實(shí)體虛擬的立體化、全功能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。張小姐每天乘坐地鐵上下班，在地鐵站的中行理財(cái)便利店里，完成存取款、信用卡還款、給家人轉(zhuǎn)賬、日常生活繳費(fèi)等全部金融需求。她說(shuō)到，“地鐵開(kāi)到哪，中行開(kāi)到哪，無(wú)需特意跑網(wǎng)點(diǎn)，上下班乘車的間隙，就可以輕松搞定現(xiàn)金需求，特別的方便?！崩U費(fèi)不必特意跑，取錢轉(zhuǎn)賬不麻煩，深圳中行貼心而細(xì)致的布局，令市民交口稱贊。

以地鐵為載體，服務(wù)不止于金融，2013年起，深圳中行連續(xù)兩年參與“幸福的紅雨傘”公益活動(dòng)，在地鐵站點(diǎn)等公共區(qū)域免費(fèi)投放2.4萬(wàn)把紅雨傘，供有需要的市民隨時(shí)借用，為雨天出行帶來(lái)極大便利。深圳中行是深圳首家、也是唯一的金融企業(yè)參與該項(xiàng)目，是該行服務(wù)以人為本的又一例證。

多措并舉 提升金融素養(yǎng)

高效快捷、瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，給我們的工作、生活帶了很多智能化的便利，但同時(shí)也給欺詐案件、網(wǎng)絡(luò)騙局提供了滋生的土壤。無(wú)論是普通市民還是金融從業(yè)者，若不能時(shí)刻保持警惕意識(shí)，很容易就會(huì)掉進(jìn)不法者的陷阱。而銀行，作為資金進(jìn)出的“中轉(zhuǎn)站”，對(duì)準(zhǔn)確識(shí)別詐騙，保護(hù)客戶資金安全起到了重要的“過(guò)濾”作用。深圳中行深知，現(xiàn)階段，竭力保障客戶資金財(cái)產(chǎn)安全是優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的重要組成部分。

普通市民要加強(qiáng)對(duì)金融安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，而銀行員工在服務(wù)時(shí)更需要具有專業(yè)性與警覺(jué)性，在關(guān)鍵時(shí)刻要能夠識(shí)別金融詐騙案件。只有這樣才能保護(hù)市民的資金安全，甚至是人身安全。

“銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工是保護(hù)客戶資金安全的第一道‘防守線’。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，第一時(shí)間的專業(yè)直觀的判斷，非常重要?！鄙钲谥行幸痪W(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理告訴記者，“在防范詐騙的第一線，深圳中行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都建立了嚴(yán)密防范體系。智能柜臺(tái)鋪設(shè)后，更加注重與操作客戶的交流與溝通?？蛻舭l(fā)生資金往來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員都會(huì)認(rèn)真履行盡職調(diào)查的職責(zé)，幫助客戶提高警惕?！?/p>

老人著急匯款給陌生人、中年男子辦業(yè)務(wù)語(yǔ)焉不詳、一個(gè)客戶指點(diǎn)另一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)、不明就里的跨國(guó)匯款、邊打電話邊操作等情況都會(huì)被睿智的中行工作人員察覺(jué)并耐心細(xì)致詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)可疑，中行工作人員會(huì)立即啟動(dòng)“防范”模式，多措并舉、機(jī)智應(yīng)變、警銀聯(lián)動(dòng)，最大限度幫助客戶保護(hù)資金及財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)為警方打擊新型網(wǎng)絡(luò)違法犯罪提供線索。

除了在一線攔截風(fēng)險(xiǎn)，深圳中行同時(shí)開(kāi)展多項(xiàng)金融安全宣傳活動(dòng)，為營(yíng)造良好的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。社區(qū)、廠區(qū)、校區(qū)，深圳中行宣傳金融知識(shí)的身影頻現(xiàn)。

比如，針對(duì)時(shí)下五花八門(mén)的騙局案件，深圳中行開(kāi)展“遠(yuǎn)離非法集資”宣傳活動(dòng)，提醒客戶要抵制高息誘惑、遠(yuǎn)離非法集資，做到理性投資，參加活動(dòng)的張大爺表示“收獲太大了，深圳中行教會(huì)了我如何辨別理財(cái)和非法集資的區(qū)別，給我們懵懂的老年人帶來(lái)了非常有用的啟示，以后一定對(duì)打著各類名義的非法集資擦亮眼睛”。深圳中行還積極配合人民銀行開(kāi)展征信知識(shí)普及活動(dòng)，為提高市民對(duì)個(gè)人征信重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)市民對(duì)征信知識(shí)的了解，保護(hù)市民的合法權(quán)益做出貢獻(xiàn)。

科技賦能 擁抱智能時(shí)代

1986年，深圳中行招募科技開(kāi)發(fā)人員成立電腦部，從香港引進(jìn)第一臺(tái)主機(jī)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)同城通存通兌，完成了國(guó)內(nèi)金融業(yè)從手工記賬向電腦化操作的革命性跨越，一舉奠定了中國(guó)銀行在深圳同業(yè)，乃至全國(guó)金融領(lǐng)域IT應(yīng)用的領(lǐng)先地位。

1988年，深圳中行的第一臺(tái)ATM自動(dòng)柜員機(jī)開(kāi)通服務(wù)，同時(shí)這也是國(guó)內(nèi)第一臺(tái)ATM自動(dòng)柜員機(jī)，象征著一個(gè)金融新時(shí)代的開(kāi)始。接著，又相繼推出電腦聯(lián)機(jī)代發(fā)薪、代收費(fèi)、代證券股票買賣的“三代業(yè)務(wù)”，電話銀行服務(wù)、實(shí)盤(pán)外匯買賣等新業(yè)務(wù)，創(chuàng)下了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)銀行電腦系統(tǒng)和產(chǎn)品方面里程碑式的領(lǐng)先記錄。

科技興行，一直貫穿在深圳中行誕生發(fā)展的40年歲月里。深圳中行乘著科技創(chuàng)新的翼下之風(fēng)，朝著更完備、更全面、更先進(jìn)的領(lǐng)域飛速前進(jìn)。

近年來(lái)，中國(guó)銀行緊跟客戶需求的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，推出中國(guó)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品服務(wù)的整體品牌——E中銀?！癊中銀”布局互聯(lián)網(wǎng)金融的各個(gè)領(lǐng)域，著力打造基礎(chǔ)支持開(kāi)放平臺(tái)、增值應(yīng)用商務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)三大平臺(tái)，整合線上線下全渠道，豐富支付、資管、交易、融資等產(chǎn)品線，打造跨境、產(chǎn)業(yè)鏈、O2O、安全終端四大特色場(chǎng)景，并通過(guò)跨界融合，不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景，將科技元素嵌入金融服務(wù)，帶來(lái)全新體驗(yàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”迎風(fēng)而至，2015年6月，中國(guó)銀行在深圳區(qū)域的第一家智能化旗艦店——證券交易所支行正式對(duì)外開(kāi)業(yè)。運(yùn)用大量智能、自助、人機(jī)交互設(shè)備，在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品查閱、資訊發(fā)布方面，為客戶帶來(lái)“貼心、省時(shí)、便捷、互動(dòng)”全新服務(wù)體驗(yàn)。深圳中行大規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)智能化改造也至此拉開(kāi)大幕。

深圳中行一批批智能設(shè)備相繼投入使用，一項(xiàng)項(xiàng)科技創(chuàng)新成果不斷轉(zhuǎn)化為便民舉措?！皬脑缒赀M(jìn)銀行站著排隊(duì)等，到取號(hào)坐著等，到現(xiàn)在不用等，變化實(shí)在是太大了?！蓖醮髬層芍愿袊@，“我眼看著我家樓下的中國(guó)銀行變得越來(lái)越不一樣，我也學(xué)會(huì)了在智能機(jī)器上辦理業(yè)務(wù)，又快又好，心情舒暢。用現(xiàn)在的時(shí)髦話說(shuō)，我要給中行點(diǎn)個(gè)大大的贊！”。

去年5月11日完成最后一批網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)上線任務(wù)后，至此，深圳中行成為中行系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)智能柜臺(tái)100%全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的一級(jí)分行。開(kāi)戶、修改手機(jī)號(hào)、轉(zhuǎn)賬匯款、打印流水、找回密碼、結(jié)售匯等等，這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在中行網(wǎng)點(diǎn)的智能柜臺(tái)上辦理無(wú)需排隊(duì)，只需在這些智能機(jī)器的屏幕上輕輕一點(diǎn)，即辦即走。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓辦事更加“碎片化”，除了網(wǎng)點(diǎn)的改頭換面，中行手機(jī)銀行APP將金融服務(wù)搬到“云端”；積極迎合客戶行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，發(fā)力微信渠道，再造一個(gè)微信多功能中行營(yíng)業(yè)廳。

目前，深圳中行官方微信關(guān)注客戶數(shù)已超160萬(wàn)戶，提供包括在線排隊(duì)、預(yù)約大額取款、預(yù)約外幣、購(gòu)買易商理財(cái)、在線申請(qǐng)信用卡、周邊網(wǎng)點(diǎn)信息查詢等一系列功能。

現(xiàn)在，掏出手機(jī)、指尖輕觸，從人臉識(shí)別開(kāi)通手機(jī)銀行到掃碼取款、從查詢“最近網(wǎng)點(diǎn)”到預(yù)約排隊(duì)、從裝在口袋里的“在線金融超市”到中銀E貸、從對(duì)公開(kāi)戶智能服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)在線辦卡……全面線上金融生活畫(huà)卷已然鋪展。此外，線上繳費(fèi)、購(gòu)買電影票、商戶優(yōu)惠信息、就醫(yī)掛號(hào)、電話充值等生活服務(wù)也一應(yīng)俱全。

手機(jī)不離手的95后新生代小劉深有體會(huì)，“能在手機(jī)上搞定的絕不選別的方式”他表示，金融需求也不例外，“現(xiàn)在都不用跑網(wǎng)點(diǎn)了，等車的功夫手機(jī)就全搞定了，實(shí)在要去網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的話，肯定先在中行公眾號(hào)里預(yù)約，時(shí)間到了中行會(huì)貼心地發(fā)來(lái)提醒消息，再去網(wǎng)點(diǎn)直接辦事，一刻不耽誤?！?/p>

一滴水里見(jiàn)世界，一朵花里見(jiàn)春天，無(wú)論是手機(jī)APP還是官方微信，深圳中行一直以實(shí)際行動(dòng)做“最好的銀行”。

如今，深圳中行已經(jīng)形成了傳統(tǒng)柜臺(tái)、自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、智能銀行、微信銀行、客戶服務(wù)中心等多渠道，覆蓋市民衣、食、住、行的全方位服務(wù)體系，借助中國(guó)銀行遍及全球的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社會(huì)各界提供便利、快捷、愉悅的現(xiàn)代金融服務(wù)。深圳中行將始終為深圳市民創(chuàng)造美好金融生活。（通訊員 黃璜）