深圳新聞網(wǎng)訊 服務(wù)從心出發(fā)，更應(yīng)從人出發(fā)，在遵守既定規(guī)章嚴(yán)守金融風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更應(yīng)注意服務(wù)的“人性化”。近年來(lái)，銀行在服務(wù)方面的表現(xiàn)越來(lái)越受市民稱(chēng)道。

7月24日，在建行深圳羅湖支行營(yíng)業(yè)部，大堂經(jīng)理林曉露就熟練地為市民提供了“人性化”的金融服務(wù)。

經(jīng)了解，92歲高齡的陳奶奶意外摔傷腰椎住院治療時(shí)需要社保服務(wù)，但由于她在建行辦理的社保金融IC卡尚未激活，導(dǎo)致無(wú)法使用社保卡支付治療費(fèi)用。由于行動(dòng)不便，陳奶奶兒子便前往建行尋求幫助。

在得知陳奶奶意識(shí)清醒后，該網(wǎng)點(diǎn)征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，嚴(yán)守規(guī)章制度，安排員工攜帶建行“智慧寶”移動(dòng)智能柜員機(jī)到達(dá)醫(yī)院，為陳奶奶激活了社保業(yè)務(wù)。（通訊員 黃芮 林曉露)