深圳新聞網(wǎng)訊 近日，一位姓曾的女士來到建行深圳建設路支行柜臺咨詢?yōu)槠涓赣H代辦理財卡到期領卡業(yè)務，但是根據(jù)相關規(guī)定，理財卡到期領卡必須本人持身份證到銀行柜臺辦理。柜員見曾女士神態(tài)焦急，進一步詢問后了解到，原來，曾女士的父親是一位高齡老年人行動不便，一周前來網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)后，由于不慎摔傷，無法前往網(wǎng)點辦理領卡手續(xù)。

了解事情經(jīng)過后，柜員立刻向網(wǎng)點負責人反映情況。網(wǎng)點負責人馬上啟動應急程序，當日安排兩位工作人員跟隨曾女士前往其父親住所，按規(guī)定核實本人身份后將其理財卡送到老人手上。該行的工作人員以溫暖的服務，贏得了客戶的連聲贊揚。（袁沁）