深圳新聞網(wǎng)2021年9月15日訊 （記者 朱琳 通訊員 廖亮宇）“廣發(fā)銀行的服務(wù)真是太好了，跑這么遠(yuǎn)來(lái)辦業(yè)務(wù)，這在以前根本不可能。感謝你們幫我們這些老年人解決了困難?！比~奶奶握著銀行工作人員的手久久不愿松開(kāi)。一個(gè)有溫度的舉動(dòng)，一次有延伸的服務(wù)，切實(shí)讓老年群體等特殊客戶(hù)感受到了溫暖。這就是廣發(fā)服務(wù)的溫度和速度。
“我們可以辦！”
葉奶奶今年已66歲高齡，因骨折后遺癥尚未恢復(fù)，行走困難。她持有的社?？ㄊ且淮鶬C卡，自2021年8月17日深圳市正式啟用國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)以來(lái)，已經(jīng)無(wú)法在全市的定點(diǎn)醫(yī)療保障信息平臺(tái)進(jìn)行門(mén)診記賬、住院結(jié)算。葉奶奶很著急，她的子女通過(guò)多種渠道申請(qǐng)代辦第三代金融社保卡，均以失敗告終。
廣發(fā)銀行深圳分行了解到這一情況，主動(dòng)與葉奶奶取得聯(lián)系，2021年9月2日，分行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門(mén)服務(wù)，僅用2分鐘就完成了現(xiàn)場(chǎng)制卡，當(dāng)場(chǎng)激活使用，完美解決了葉奶奶的燃眉之急。
便利發(fā)卡，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“零跑動(dòng)”
葉奶奶并不知道，她剛剛辦出來(lái)的這張卡，是深圳市第一張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)發(fā)卡功能產(chǎn)生的第三代金融社?？ǎ瑥V發(fā)銀行深圳分行也成為深圳市首家具備第三代金融社?？ìF(xiàn)場(chǎng)即時(shí)發(fā)卡功能的銀行。同時(shí)，廣發(fā)銀行深圳分行主動(dòng)升級(jí)適老化、無(wú)障礙金融服務(wù)，為老年人、視力障礙人士等特殊客戶(hù)群體主動(dòng)提供上門(mén)即時(shí)發(fā)卡服務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保人“零跑動(dòng)”，方便快捷辦理金融社保卡，即申、即開(kāi)、即用，獲得了廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。
“辦實(shí)事，履責(zé)于行”
葉奶奶的事例是廣發(fā)銀行深圳分行著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的一個(gè)縮影，未來(lái)，廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，堅(jiān)持“以人民為中心”的核心思維，急群眾所急，想群眾所想，積極提供具有人文關(guān)懷的金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，用實(shí)際行動(dòng)履行金融央企的社會(huì)責(zé)任。
