深圳新聞網(wǎng)2022年1月14日訊（記者 朱琳）2021年12月的一天，廣發(fā)銀行深圳中心區(qū)支行營業(yè)大廳迎來了一位“特殊”的客戶。年逾80歲的“言語一級殘疾”老人陳先生，他特地送來親筆撰寫的感謝信。對支行理財(cái)經(jīng)理張穎異同志的熱情接待、耐心服務(wù)表示感謝。
廣發(fā)銀行深圳中心區(qū)支行地處福田中心城區(qū)，周邊社區(qū)林立，網(wǎng)點(diǎn)日常接待客戶中老年客戶居多。陳老先生就是其中的一員。近年來，為使殘障人士、老年人等特殊群體享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)、人性化的金融服務(wù)，讓無障礙服務(wù)普惠更多特殊群體，廣發(fā)銀行深圳分行持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙服務(wù)能力，滿足特殊群體多方位金融服務(wù)需求。據(jù)廣發(fā)銀行相關(guān)人員表示“日常點(diǎn)滴中見真章，陳先生的感謝信讓同事們深受感動(dòng)，也備受鼓舞，更加堅(jiān)定了我們?yōu)槊褶k實(shí)事、解民憂的信心。”
廣發(fā)銀行深圳分行始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展，堅(jiān)持以客戶為中心，將客戶需求放在首位。對上門辦業(yè)務(wù)的殘障人士、老年人，用熱心、親切的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)、扎實(shí)的服務(wù)能力，滿足特殊群體個(gè)性化金融服務(wù)需求；對行動(dòng)不便無法上門辦業(yè)務(wù)的殘障人士、老年人，想客戶之所想急客戶之所急，定制一對一精準(zhǔn)需求方案，實(shí)行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)便民金融上門服務(wù)，打通無障礙服務(wù)最后一公里。
6cd9a930-64a6-48ff-93e9-8394389ba4be.png)