袁野在商超直播線上售賣餃子。受訪單位供圖

原標(biāo)題：深圳零售商家“另謀出路”

員工復(fù)工“直播帶貨”成網(wǎng)紅主播

深圳晚報(bào)2020年2月17日訊 目前，深圳各行業(yè)正在復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間，輪班到崗、在家辦公等成為不少企業(yè)復(fù)工的主要形式。近期，深晚記者走訪時(shí)了解到，受疫情影響，部分商業(yè)購(gòu)物中心、大型商超推出“直播帶貨”等新零售方式，讓顧客在家就可以消費(fèi)購(gòu)物，而商家員工在復(fù)工后也紛紛“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，成為網(wǎng)紅主播。

商場(chǎng)員工復(fù)工“直播帶貨”

“緊急充電”掌握新技能

2月14日，在梅林天虹，主播賴喆正忙著給線上顧客“直播帶貨”。這是疫情期間，梅林天虹開展的第二次線上直播，也是賴喆參與的第二次線上直播。受疫情影響，天虹商場(chǎng)短時(shí)間暫停開門營(yíng)業(yè)，但與賴喆一樣的門店?duì)I銷人員卻始終沒有停下工作的腳步。

賴喆透露，梅林天虹商場(chǎng)實(shí)體店在2月1日閉店暫停營(yíng)業(yè)，但自己和同事在2月3日就已經(jīng)復(fù)工到崗，通過策劃線上營(yíng)銷活動(dòng)吸引顧客，將線下實(shí)體店最大程度“搬”到線上，讓市民在家就可以“買買買”，而“直播帶貨”正是一種新嘗試。

疫情期間，不少商家銷售形式發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商場(chǎng)員工也“緊急充電”掌握新技能。賴喆介紹，自己本身是梅林天虹的一名高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)策劃、營(yíng)銷相關(guān)工作。疫情出現(xiàn)后，天虹推出了線上直播銷售形式，自己毫不猶豫報(bào)名參加，既負(fù)責(zé)主播工作，也要負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋等內(nèi)容。每次直播至少要準(zhǔn)備5天時(shí)間，包括學(xué)習(xí)直播知識(shí)、互動(dòng)技巧、氣氛調(diào)動(dòng)等。

商家將“主戰(zhàn)場(chǎng)”從線下“搬”到線上

深晚記者走訪時(shí)了解到，受疫情影響，深圳不少商場(chǎng)及大型生活超市采取多種線上營(yíng)銷方式，吸引顧客。除了“直播帶貨”，空中美課（即化妝品品牌發(fā)起的線上秒殺活動(dòng)）、微信群秒殺也是不少商家采用的主要方式。

天虹商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，直播是百貨專柜到家的另一種形式延展，顧客可以更直觀了解商品。疫情期間，市民足不出戶，直播可以給顧客更多的時(shí)間選擇，享受更多元化的購(gòu)物體驗(yàn)。目前深圳的門店直播每天至少50場(chǎng)以上，參與直播員工數(shù)量在150人左右，每場(chǎng)直播根據(jù)品類區(qū)別，銷售金額在1萬(wàn)元至8萬(wàn)元不等。

除了百貨商場(chǎng)，深晚記者了解到，部分大型商超也在近期將“主戰(zhàn)場(chǎng)”從線下“搬”到了線上。蘇寧家樂福在元宵節(jié)當(dāng)天推出了首場(chǎng)直播，直播的貨品包括生鮮肉菜、雞蛋和水果，還有方便食品、休閑零食等，以及消毒液、洗手液等居家商品，受到消費(fèi)者好評(píng)。

袁野是蘇寧家樂福全國(guó)首場(chǎng)直播的主播，復(fù)工后元宵節(jié)當(dāng)天他首次“嘗鮮”直播，就有超過20000名觀眾在線觀看。如今，他除了是家樂福門店?duì)I運(yùn)部門主管，也多了“網(wǎng)紅主播”身份，顧客通過蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)就可看到他兩期直播節(jié)目的回放視頻，并購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。

值得一提的是，深晚記者了解到，深圳部分商場(chǎng)門店，2月17日起，將陸續(xù)“開門迎客”。屆時(shí)，商家將通過線上線下相結(jié)合方式，給予顧客最佳消費(fèi)體驗(yàn)。

深圳晚報(bào)記者李超