深圳新聞網(wǎng)2023年7月17日訊（記者 朱琳）“你們能幫我兌換硬幣嗎？”一名拾荒者客戶(hù)頂著夏天的炎炎烈日走進(jìn)廣發(fā)銀行深圳寶安支行，手中提著滿(mǎn)滿(mǎn)一大袋子的紙幣和硬幣。這一大袋子錢(qián)是他拾荒換來(lái)的“勞動(dòng)成果”，很多都已經(jīng)破損、臟污。
“我走了很遠(yuǎn)，都說(shuō)沒(méi)辦法兌換”，客戶(hù)站在門(mén)口，面露難色。廳堂經(jīng)理馬上上前安慰，表示廣發(fā)銀行深圳寶安支行專(zhuān)設(shè)有殘缺污損人民幣兌換窗口，一定會(huì)為他兌換的。緊接著，廳堂經(jīng)理熱情地為客戶(hù)取號(hào)，指引其來(lái)到兌換窗口，將滿(mǎn)滿(mǎn)一大袋數(shù)百?gòu)埖募垘藕土闵⒂矌胚f給柜員。柜員陳歡耐心地為客戶(hù)清點(diǎn)紙硬幣，并由廳堂經(jīng)理周柳珊對(duì)無(wú)法過(guò)機(jī)的殘損紙幣進(jìn)行人工核驗(yàn)復(fù)點(diǎn)。
客戶(hù)的紙幣大多破損，無(wú)法過(guò)機(jī)，需要一張張手工鑒偽、清點(diǎn)。破損的紙幣上還沾著塵土、污穢，甚至散發(fā)出氣味，但是廣發(fā)銀行的兩名員工沒(méi)有任何怨言，準(zhǔn)確、高效地為客戶(hù)完成了清點(diǎn)和兌換工作?？粗约盒量鄴陙?lái)的零錢(qián)變成了一張張完好平整的百元紙幣，客戶(hù)臉上露出了笑容，并由衷地向兩位工作人員表達(dá)了感謝。
作為地處居住人口密集地區(qū)的大型網(wǎng)點(diǎn)，廣發(fā)銀行深圳寶安支行的客戶(hù)量較大，其中新市民、個(gè)體工商戶(hù)和中老年客戶(hù)占比較高，現(xiàn)金兌換需求也較多。零鈔兌換，業(yè)務(wù)雖小卻見(jiàn)真心，服務(wù)雖簡(jiǎn)卻見(jiàn)真情。廣發(fā)銀行深圳分行將始終秉承為客戶(hù)提供溫暖、貼心服務(wù)的理念，做對(duì)事、做好事，充分滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的貨幣兌換需求，做好小面額人民幣和殘缺污損人民幣的兌換服務(wù)，傳遞廣發(fā)溫度，傳遞正能量。