深圳新聞網(wǎng)2023年8月25日訊（記者 湯莎）8月22日，民生銀行寶安中心區(qū)支行收到了一面印有“專業(yè)高效，熱情敬業(yè)”的錦旗，以感謝寶安中心區(qū)支行工作人員暖心、周到、真誠高效的服務(wù)。
“天氣炎熱，我給您拿瓶水解解渴”“今年經(jīng)濟(jì)形勢不是很樂觀，企業(yè)確實不好做”“您以后有任何關(guān)于民生銀行業(yè)務(wù)的問題都可以聯(lián)系我”“祝愿您的企業(yè)蒸蒸日上”......
企業(yè)客戶法人王先生由于業(yè)務(wù)操作習(xí)慣及不會操作企業(yè)網(wǎng)銀，在開完賬戶后仍然習(xí)慣到網(wǎng)點來辦理業(yè)務(wù)。8月初，王先生前前后后共到民生銀行寶安中心區(qū)支行四次，均由服務(wù)經(jīng)理曾為接待。在前兩次辦理業(yè)務(wù)的過程中，王先生總是帶著些許不滿，曾為敏銳感受到客戶的情緒，便在協(xié)助王先生辦理業(yè)務(wù)的時候邊與他溝通，得知王先生疫情以來，企業(yè)經(jīng)營沒有得到好轉(zhuǎn)，利潤逐漸下滑，導(dǎo)致心情沉悶。曾為通過關(guān)懷、疏導(dǎo)，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)協(xié)助客戶辦理完業(yè)務(wù)，客戶頗為感動。
為了客戶免于來回奔跑網(wǎng)點，曾為主動提出在線指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀，通過前兩次的接觸，王先生對曾為較為信任，專程跑網(wǎng)點學(xué)習(xí)使用網(wǎng)上銀行，曾為的每一次耐心及真誠的接待，深深打動了王先生。為肯定民生銀行的服務(wù)及曾為的表現(xiàn)，王先生特意送來了錦旗作為感謝。“年輕人繼續(xù)加油，努力一定會有結(jié)果?！边@是王先生對曾為衷心的認(rèn)可。
該行負(fù)責(zé)人表示，這面錦旗不僅承載了客戶對民生銀行服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對后續(xù)工作的一種鞭策?？蛻舻馁澴u(yù)，已成為了民生銀行寶安中心區(qū)支行一如既往做好服務(wù)工作的動力。寶安中心區(qū)支行將繼續(xù)用實際行動踐行承諾，為客戶提供更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)。（供圖：民生銀行深圳分行）