深圳新聞網2024年6月17日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 黃城）近日，客戶陳阿姨來到郵儲銀行深圳草埔支行，要求辦理一筆轉賬業(yè)務。當班大堂經理敏銳發(fā)現陳阿姨神色慌張、行為異常，便對其進行詢問。陳阿姨透露，她接到了一通自稱家人遇急的電話，對方迫切請求陳阿姨進行資金援助。大堂經理警覺此情況，懷疑陳阿姨上當受騙了，于是迅速向當日值班的營業(yè)主管進行匯報，召集更多工作人員前來了解情況。
經過進一步交流，陳阿姨表示，當天上午9時許，她接到一通陌生來電，對方稱自己是陳阿姨長久未聯絡的親人，通過交談，對方逐漸了解了陳阿姨的個人財務信息。憑借獲取的信息，對方通過巧妙的話術，逐步贏得了陳阿姨的信任。隨后，對方借口自己正陷入困境，亟需一筆資金進行周轉，表示要向陳阿姨借款，并懇求陳阿姨進行保密，不要向第三人透露該筆轉賬的真實用途。陳阿姨雖然有些疑惑，但出于對親人的擔憂，依然來到了銀行網點，準備將賬戶內的3萬元定期存款取出后匯入對方指定的賬戶。
聽完陳阿姨的描述，草埔支行工作人員憑借豐富的反詐工作經驗，向陳阿姨指出其遭遇了典型的電信網絡詐騙，勸阻陳阿姨向對方進行轉賬，并建議陳阿姨到就近派出所進行報警。工作人員通過向陳阿姨展現同類型詐騙實例、剖析不法分子詐騙套路、開展反詐知識宣教的方式，最終讓陳阿姨意識到對方并不是自己的親戚，而是不法分子偽裝的，便放棄了向其轉賬的想法。陳阿姨的家人在得知此事后，也對草埔支行工作人員的高度責任感表達了感激。
郵儲銀行深圳分行提醒廣大市民朋友，在操作轉賬時，務必核實對方的真實身份，切勿輕易向陌生人匯款，以免上當受騙。未來，該行也將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，繼續(xù)加強對全體員工的反詐培訓，不斷提升員工的風險防范意識及反詐防詐能力，全面提高轄內網點應急處置水平，讓“郵儲力量”成為人民群眾財產安全的守護者。