深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，郵儲銀行深圳九州支行內(nèi)人來人往，帶著孩子的廖女士神色焦急地走進來，大聲表示自己急需補卡并調(diào)額，稱銀行卡丟失，且催促著要趕緊用卡充值。大堂經(jīng)理在幫廖女士取號時，抓緊時間詢問她緊急補卡的原因。廖女士道出自己正面臨抖音直播扣費難題，說接到自稱抖音客服的電話，告知她開通了抖音會員，需扣費800元，若不想繼續(xù)扣費，就得按其指引在下載的APP上操作解除。
因微信充值額度受限，未能在APP充值，加上銀行卡又丟失，所以她才趕來郵儲銀行補卡調(diào)額，只為取消抖音扣費。廖女士還稱客服要求她當天必須在APP充值，否則無法取消，后續(xù)還會持續(xù)扣費，這讓她心急如焚。
郵儲銀行深圳九州支行工作人員一聽，敏銳察覺廖女士正遭受電信詐騙，當即讓她停止下載APP的操作，并嚴肅告知她這是詐騙分子的慣用伎倆。詐騙分子通過誘導下載APP，遠程控制手機，進而轉(zhuǎn)走手機銀行里的余額。廖女士聽后，如夢初醒，感慨幸好銀行卡限額，還對工作人員連聲道謝，慶幸來到郵儲銀行咨詢，才及時識破騙局。
隨后，郵儲銀行深圳九州支行工作人員趁熱打鐵，現(xiàn)場為廖女士詳細講解反詐知識，提醒她各類用卡安全注意事項。廖女士認真聆聽，表示不僅自己已充分知悉，還會向身邊親人朋友宣傳反詐要點。此次事件中，郵儲銀行深圳九州支行成功幫廖女士挽回了800元起步的潛在資金損失。
在電信詐騙手段不斷翻新的當下，郵儲銀行深圳九州支行表示將繼續(xù)強化員工培訓，提升全員反詐水平，加大反詐宣傳力度，拓寬宣傳渠道，通過線上線下多種方式，向廣大客戶普及反詐知識，增強公眾的防范意識，全力守護客戶的財產(chǎn)安全，為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。