深圳新聞網(wǎng)2025年9月23日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）根據(jù)氣象、水文、海洋部門預(yù)測，超強(qiáng)臺風(fēng)“樺加沙”將于9月23日夜間至24日非?？拷钲?，預(yù)計(jì)將造成嚴(yán)重風(fēng)雨浪潮影響。深圳將于23日18時起在全市啟動防臺風(fēng)和防汛一級應(yīng)急響應(yīng)。

為切實(shí)保障客戶權(quán)益，全力做好防險抗災(zāi)工作，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）迅速成立重大突發(fā)事故應(yīng)急工作組，啟動三級理賠應(yīng)急預(yù)案，推出六項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措。

目前，深圳國壽提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)等多渠道、24小時報(bào)案受理服務(wù)。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，深圳國壽用戶通過壽險APP、微信自助等線上渠道申請理賠，可僅提供相關(guān)影像資料，免交紙質(zhì)理賠申請資料。對于申請醫(yī)療費(fèi)保險金者，可不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，深圳國壽在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。同步取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，深圳國壽均承擔(dān)保險責(zé)任。對于因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)承保排查情況及現(xiàn)有治療情況，主動及時發(fā)起預(yù)付服務(wù)。

與此同時，深圳國壽將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息，并與中國人壽財(cái)險深圳市分公司聯(lián)動開展理賠服務(wù)協(xié)同工作，密切關(guān)注臺風(fēng)趨勢及人員傷亡情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即啟動綠色通道，積極主動協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，應(yīng)賠盡賠，應(yīng)賠快賠，為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。