深圳新聞網(wǎng)2025年9月30日訊（記者 湯莎）一天內(nèi)完成理賠，40分鐘賠款到賬。9月24日，超強臺風(fēng)“樺加沙”過境深圳，截至9月30日，“深圳惠家?！惫彩芾韴蟀?0起，估損金額13.92萬元，目前已完成77起報案的理賠工作。

據(jù)統(tǒng)計，這款自7月28日上線以來已累計為5.4萬余戶家庭提供風(fēng)險保障的普惠保險產(chǎn)品，正成為深圳家庭應(yīng)對自然災(zāi)害的重要保障。

在政府部門指導(dǎo)下，作為專為深圳地區(qū)定制的政策性普惠型家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品，“深圳惠家保”“出生”不到兩個月，便在幾次臺風(fēng)應(yīng)對過程中，針對暴雨、臺風(fēng)等災(zāi)害導(dǎo)致的房屋滲漏、門窗破損等常見風(fēng)險，發(fā)揮了較好的普惠保障作用。

9月24日，人保財險深圳市分公司接到羅湖區(qū)租戶羅先生報案，據(jù)其描述，受臺風(fēng)“樺加沙”影響，他所租住的房屋發(fā)生漏水，導(dǎo)致室內(nèi)裝修因雨水浸泡受損。接到客戶索賠申請后，人保財險理賠人員第一時間響應(yīng)，并于當(dāng)天通過線上方式查勘財產(chǎn)損失，核定賠付金額為2900元，并在當(dāng)天完成了賠款支付。

同樣感受到“惠家?！崩碣r速度的還有夏女士。臺風(fēng)“樺加沙”導(dǎo)致她家陽臺密封玻璃頂部碎裂，平安產(chǎn)險在5分鐘內(nèi)首次聯(lián)系客戶了解信息，安撫溝通。核實相關(guān)信息后，保險公司第一時間與客戶協(xié)商，一次性賠付2000元。從接到客戶報案到理賠款支付到賬僅用時40分鐘。

“深圳惠家保”自7月28日上線以來，已累計為5萬余戶家庭提供風(fēng)險保障。作為繼“深圳惠民?！焙笥忠豢钇栈荼ｋU創(chuàng)新產(chǎn)品，該保險通過行業(yè)協(xié)同、流程優(yōu)化和技術(shù)賦能，不斷提升對深圳市民的認知度和獲得感，全力保障市民美好生活。

此次臺風(fēng)并非“深圳惠家保”首次發(fā)揮作用。早在8月初深圳持續(xù)強降雨期間，該產(chǎn)品就已顯現(xiàn)保障作用。當(dāng)時龍崗、龍華等地多處房屋受損，相關(guān)保險公司快速處理案件，均實現(xiàn)當(dāng)日賠付，較好體現(xiàn)了保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

風(fēng)雨中方顯保險守護為民的本色，隨著氣候變化背景下極端天氣事件增多，保險機制在災(zāi)害風(fēng)險管理中的作用日益凸顯。隨著“惠家保”等普惠保險產(chǎn)品的推廣，越來越多的深圳家庭將享受到全面、高效、便捷的風(fēng)險保障服務(wù)。接下來，深圳保險業(yè)將繼續(xù)完善普惠保險體系，提升服務(wù)質(zhì)量，讓保險真正成為人民群眾的風(fēng)險守護神。

溫馨提醒，“深圳惠家?！弊鳛檎咝云栈菪图彝ヘ敭a(chǎn)保險，通過i深圳全年開放線上投保，保險保障將會在投保后3日生效。廣大市民需提前做好風(fēng)險防范，在風(fēng)險來臨時，便可以安然撐起這把風(fēng)險保護傘。