深圳組織開(kāi)展賽會(huì)志愿者通用培訓(xùn)。深圳特區(qū)報(bào)記者 賴(lài)?yán)?攝

■ 深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 鄒振民

青春深圳，志愿全運(yùn)。

當(dāng)?shù)谑鍖萌珖?guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)與殘?zhí)貖W會(huì)的圣火在神州大地燃起，深圳這座青春之城已涌動(dòng)起熾熱的志愿力量。來(lái)自深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)大學(xué)等14所高校的青年學(xué)子，正以昂揚(yáng)姿態(tài)整裝待發(fā)，誓為這場(chǎng)全國(guó)頂級(jí)體育盛會(huì)注入深圳活力。

他們懷揣著對(duì)體育精神的崇敬與服務(wù)盛會(huì)的熱忱，從層層選拔中脫穎而出，在系統(tǒng)化培訓(xùn)里打磨專(zhuān)業(yè)技能。每一次模擬演練的精益求精，每一回服務(wù)細(xì)節(jié)的反復(fù)雕琢，都只為以最飽滿的狀態(tài)、最專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，護(hù)航賽事每一個(gè)環(huán)節(jié)順利推進(jìn)。

以青春之名立誓，以行動(dòng)之諾踐行。

校園學(xué)子是主力軍

為護(hù)航這場(chǎng)體育盛會(huì)，深圳賽區(qū)雙管齊下推進(jìn)志愿服務(wù)：賽事執(zhí)委會(huì)志愿者部統(tǒng)籌招募1.2萬(wàn)名賽會(huì)志愿者，精準(zhǔn)匹配6個(gè)市級(jí)專(zhuān)項(xiàng)（含閉幕式）與23個(gè)單項(xiàng)競(jìng)委會(huì)需求，深耕核心區(qū)域服務(wù)；團(tuán)市委牽頭招募超3萬(wàn)名城市志愿者，覆蓋城市咨詢、賽會(huì)資訊、文旅服務(wù)、交通指引等公共領(lǐng)域，全方位保障賽會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)。

深圳賽區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，年輕化特征顯著，高校大學(xué)生是當(dāng)之無(wú)愧的絕對(duì)主力。在這支隊(duì)伍里，“00后”是骨干，“05后”成為重要力量。

深圳大學(xué)是廣東省高校中派出志愿者最多的學(xué)校之一。2024年底啟動(dòng)組建，經(jīng)約兩個(gè)月招募與嚴(yán)謹(jǐn)筆試面試篩選，這支龐大的志愿者團(tuán)隊(duì)正式成型。

深大傳播學(xué)院研究生扶靜怡，便是其中的一位代表。今年6月，經(jīng)過(guò)學(xué)校的層層面試，她成功入選禮儀團(tuán)隊(duì)先鋒隊(duì)。暑假期間，深圳各賽場(chǎng)的測(cè)試賽陸續(xù)展開(kāi)，扶靜怡的志愿工作也正式拉開(kāi)序幕。拳擊賽、體操測(cè)試賽……她輾轉(zhuǎn)于不同的場(chǎng)館，負(fù)責(zé)嘉賓引領(lǐng)等重要工作。為此，她擱置了回家探親的原計(jì)劃，一直堅(jiān)守在志愿崗位上，勤勤懇懇為賽事貢獻(xiàn)力量。

拳擊測(cè)試賽期間，一場(chǎng)突如其來(lái)的挑戰(zhàn)讓扶靜怡至今記憶猶新。當(dāng)時(shí)，由于其他同學(xué)遇到臨時(shí)事務(wù)無(wú)法到場(chǎng)，她需要獨(dú)自完成30多場(chǎng)頒獎(jiǎng)的嘉賓引領(lǐng)工作?！澳莾商煺娴奶貏e忙，感覺(jué)自己像個(gè)‘旋轉(zhuǎn)的陀螺’，根本停不下來(lái)?！彼貞浀?，“比賽過(guò)程中，流程和動(dòng)線還會(huì)臨時(shí)變化，這就要求我必須時(shí)刻保持警惕，快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的工作節(jié)奏?！?/p>

為了確保每一次引領(lǐng)都準(zhǔn)確無(wú)誤，扶靜怡提前反復(fù)熟悉場(chǎng)館布局，將可能出現(xiàn)的變動(dòng)都考慮在內(nèi)，在腦海中預(yù)演各種應(yīng)對(duì)方案。從引導(dǎo)嘉賓入場(chǎng)到頒獎(jiǎng)結(jié)束后護(hù)送嘉賓離場(chǎng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)她都力求做到完美。當(dāng)最后一場(chǎng)頒獎(jiǎng)結(jié)束，看著嘉賓滿意的笑容，她緊繃的神經(jīng)才終于放松下來(lái)，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的衣服早已被汗水浸透。

培訓(xùn)演練嚴(yán)謹(jǐn)高效

服務(wù)全運(yùn)會(huì)這類(lèi)全國(guó)頂級(jí)賽事，“嚴(yán)謹(jǐn)”與“高效”不僅是志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須恪守的核心準(zhǔn)則，更是每位志愿者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論是時(shí)間節(jié)點(diǎn)的毫厘不差，還是操作規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行；無(wú)論是突發(fā)場(chǎng)景的迅速響應(yīng)，還是各類(lèi)需求的穩(wěn)妥處理，每個(gè)環(huán)節(jié)都需以專(zhuān)業(yè)態(tài)度落到實(shí)處。此外，小組間需實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，信息傳遞需做到即時(shí)同步，唯有如此，才能確保整個(gè)服務(wù)體系始終保持穩(wěn)定高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

來(lái)自深圳大學(xué)的研究生鄭楨祺，將擔(dān)任十五運(yùn)會(huì)及殘?zhí)貖W會(huì)閉幕式賽會(huì)志愿者和禮儀志愿者。作為廣東中山人，她從小在大灣區(qū)的運(yùn)動(dòng)氛圍中長(zhǎng)大，定向越野是其最鐘愛(ài)的項(xiàng)目。當(dāng)十五運(yùn)會(huì)志愿者招募啟動(dòng)時(shí)，她毫不猶豫地報(bào)了名。“我享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的激情，更想讓這份激情傳遞給更多人?！?/p>

禮儀服務(wù)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則考驗(yàn)著極致的細(xì)節(jié)把控。“站立時(shí)小腿、膝蓋、大腿都要并攏，走路時(shí)手臂前擺20度至30度、后擺15度，步伐間隔一到一腳半，微笑時(shí)露出牙齒，轉(zhuǎn)體的腳步也有明確要求?！编崢E祺對(duì)這些規(guī)范爛熟于心。每天數(shù)小時(shí)的訓(xùn)練，從站姿到走姿，從眼神交流到語(yǔ)言表達(dá)，她像打磨定向越野路線圖一樣反復(fù)推敲。定向越野教會(huì)她的專(zhuān)注力，此刻轉(zhuǎn)化為對(duì)每個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)的極致追求。

在十五運(yùn)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，她遇到了許多志同道合的伙伴。有曾參與過(guò)冬奧會(huì)服務(wù)的學(xué)姐分享經(jīng)驗(yàn)，有殘?zhí)貖W會(huì)預(yù)演時(shí)默默協(xié)助特殊人群的同仁，這些相遇讓她對(duì)“奉獻(xiàn)”有了更深的理解?！爸驹阜?wù)是協(xié)作，要懂配合。”她說(shuō)，當(dāng)看到不同崗位的志愿者像齒輪一樣精準(zhǔn)咬合，共同保障賽事運(yùn)行時(shí)，她真切體會(huì)到“眾人拾柴火焰高”的力量。

多元團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力

深圳，這座魅力十足的移民之城，自誕生起便帶著開(kāi)放包容的基因與勇于創(chuàng)新的底色。這份獨(dú)特的城市氣質(zhì)，孕育出繁榮、開(kāi)放且多元的文化氛圍，為志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了肥沃的精神土壤。

十五運(yùn)會(huì)深圳賽區(qū)志愿者隊(duì)伍的多元化，體現(xiàn)在成員背景的廣度上。這支隊(duì)伍里，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的賽事服務(wù)“老兵”，也有初出茅廬的志愿“新人”，形成互補(bǔ)的成長(zhǎng)梯隊(duì)；既有擅長(zhǎng)音律的文藝骨干，也有深耕科研的理工學(xué)霸，匯聚多樣的專(zhuān)業(yè)能力。不同成長(zhǎng)軌跡在此交會(huì)，共同繪就深圳賽區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的多彩畫(huà)卷。

徐梓程是深圳北理莫斯科大學(xué)的一名大三學(xué)生，來(lái)自江蘇的他通過(guò)嚴(yán)格的筆試和面試，成功入圍十五運(yùn)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)。

徐梓程早早提前學(xué)習(xí)賽事歷程、會(huì)標(biāo)、口號(hào)等知識(shí)，還借鑒過(guò)往參與深圳會(huì)展活動(dòng)等志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)做好準(zhǔn)備?！皩W(xué)校的培訓(xùn)讓我對(duì)崗位要求有了清晰認(rèn)識(shí)，也讓我更有信心應(yīng)對(duì)各種情況?！?/p>

志愿服務(wù)里的感動(dòng)，往往藏在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)里。在最近舉行的十五運(yùn)會(huì)測(cè)試賽期間，一名10歲男孩因輸?shù)魢灞荣惇?dú)自逗留，徐梓程耐心安慰并將孩子安全送到家長(zhǎng)身邊。“家長(zhǎng)的連聲感謝讓我深切體會(huì)到志愿服務(wù)的價(jià)值?！彼f(shuō)。

談及參與志愿服務(wù)的初衷，徐梓程坦言：“大型賽事機(jī)會(huì)難得，能為國(guó)家盛會(huì)貢獻(xiàn)力量，是青春里很有意義的經(jīng)歷?！?/p>

十五運(yùn)會(huì)與殘?zhí)貖W會(huì)的戰(zhàn)鼓已然擂響，“小海豚”活力滿格，“紅馬甲”熱血集結(jié)。深圳，這座浸潤(rùn)著大愛(ài)基因的“志愿者之城”，正以蓬勃向上的姿態(tài)，奮力譜寫(xiě)嶄新華章。