《問政深圳》簡(jiǎn)報(bào)第234期
（4月28日-5月4日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年4月28日-2025年5月4日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共31篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為27篇，本期簡(jiǎn)報(bào)回應(yīng)速度最快的單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處。
一、未得到回應(yīng)的帖文（4篇）：
1. 帖文《龍崗寶荷路（大道）沈海高速跨線橋何時(shí)好》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局
2. 帖文《建議公交站臺(tái)都設(shè)置櫈子，方便舒服坐著等車》
涉及單位：市交通運(yùn)輸局
3. 帖文《龍華公租房觀城苑》
涉及單位：涉事部門有爭(zhēng)議
4. 帖文《“五一”節(jié)日假期——蛇口K11道路塞車事情》
涉及單位：市規(guī)劃和自然資源局南山管理局
二、已得到正式回應(yīng)的帖文（27篇）：
1. 帖文《羅湖中興路涉嫌“釣魚執(zhí)法”抓電動(dòng)車》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
羅湖交警將增派警力對(duì)違停車輛進(jìn)行整治，同時(shí)研討該路段非機(jī)動(dòng)車通行條件優(yōu)化。正常開展警務(wù)活動(dòng)不存在為罰款而罰款。研討非機(jī)動(dòng)車道增設(shè)隔離設(shè)施，減少該路段車輛違停情況。
（原帖截圖）
2. 帖文《寶安區(qū)山海御園兩家燒烤店嚴(yán)重?cái)_民！》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實(shí)，被投訴單位主要有兩家，一是深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道海提燒烤美食店（以下簡(jiǎn)稱“海提燒烤店”），位于深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固興社區(qū)寶安大道4568號(hào)京基智農(nóng)山海御園3棟1*6，已辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為：92440300*****71A4T。海提燒烤店于2023年10月13日注冊(cè)成立，主要從事燒烤餐飲服務(wù)，店內(nèi)設(shè)有1臺(tái)自帶油煙凈化設(shè)施的燒烤爐，安裝有1臺(tái)除味設(shè)施，油煙經(jīng)處理后接入小區(qū)的商業(yè)專用煙道高空排放；二是深圳市寶安區(qū)山海炭烤店（以下簡(jiǎn)稱“山海炭烤店”），位于深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固興社區(qū)寶安大道4568號(hào)京基智農(nóng)山海御園3棟1*1，已辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為：92440300*****YPC0H。山海炭烤店于2024年10月28日注冊(cè)成立，主要從事燒烤餐飲服務(wù)，店內(nèi)設(shè)有1臺(tái)自帶油煙凈化設(shè)施的燒烤爐，油煙經(jīng)處理后接入小區(qū)的商業(yè)專用煙道高空排放。針對(duì)市民反映的油煙擾民情況，我局執(zhí)法人員于2025年04月28日晚到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查海提燒烤店時(shí)，該店正常營(yíng)業(yè)，燒烤油煙經(jīng)收集后于樓頂排放，油煙凈化設(shè)施及除味設(shè)施正常開啟，查看清洗維護(hù)臺(tái)賬未發(fā)現(xiàn)異常，我局執(zhí)法人員已責(zé)令商鋪負(fù)責(zé)人定期清洗維護(hù)油煙凈化設(shè)施及除味設(shè)施，確保油煙達(dá)標(biāo)排放?，F(xiàn)場(chǎng)檢查山海炭烤店時(shí)，該店正常營(yíng)業(yè)，燒烤油煙經(jīng)收集后于樓頂排放，油煙凈化設(shè)施正常開啟，查看清洗維護(hù)臺(tái)賬未發(fā)現(xiàn)異常，我局執(zhí)法人員已責(zé)令商鋪負(fù)責(zé)人定期清洗維護(hù)油煙凈化設(shè)施及除味設(shè)施，確保油煙達(dá)標(biāo)排放。我局現(xiàn)場(chǎng)檢查地下停車場(chǎng)和油煙管道，未發(fā)現(xiàn)有油煙泄露情況。下一步，我局將加大對(duì)兩家餐飲店的油煙監(jiān)管力度，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴(yán)格處理。感謝您的關(guān)注，希望對(duì)您有所幫助，祝您生活愉快！
（原帖截圖）
3. 帖文《這條觀光河道是有人排污嗎？》
（原帖截圖）
涉及單位：深圳市深圳河灣流域管理中心
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！關(guān)于您反映的“布吉河下游在暴雨天氣排污導(dǎo)致水體污染”問題，深圳市深圳河灣流域管理中心高度重視，立即組織相關(guān)部門開展核查處置。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
布吉河流域面積63.4平方公里，是龍崗區(qū)布吉片區(qū)、羅湖區(qū)主城區(qū)主要的排洪通道。2024年10月進(jìn)入非汛期以來(lái)，我市降雨量較少，道路、屋頂?shù)葏^(qū)域積存了大量灰塵、油污等污染物，雖在入汛前開展了專項(xiàng)清疏工作，但管網(wǎng)內(nèi)仍有少許無(wú)法完全清理到的殘留。2025年3月中旬以來(lái)，入汛前后首幾場(chǎng)降雨（尤其是前15分鐘雨水）像"大掃除"一樣將殘留污染物集中沖刷入河，導(dǎo)致布吉河水體感觀較差。
后續(xù)深圳市深圳河灣流域管理中心將繼續(xù)督促其他單位協(xié)同做好布吉河沿線排水管網(wǎng)的清疏，優(yōu)化降雨期間廠站運(yùn)行調(diào)度，重點(diǎn)整治餐飲油污漏排、工地泥漿入管等問題，加快雨后水面垃圾清理。
感謝市民朋友的監(jiān)督，若今后還有發(fā)現(xiàn)類似情況，可通過"深圳水務(wù)"微信公眾號(hào)的"隨手拍"舉報(bào)，我們將會(huì)同各有關(guān)單位第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核查。
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：關(guān)于您反映的“布吉河上游存在排污現(xiàn)象，造成布吉河羅湖段水質(zhì)污染”問題，我局高度重視，立即組織市水務(wù)集團(tuán)羅湖分公司開展核查處置?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
布吉河流域面積63.4平方公里，是龍崗區(qū)布吉片區(qū)、羅湖區(qū)主城區(qū)主要的排洪通道。
2024年10月進(jìn)入非汛期以來(lái)，深圳市降雨量較少，已連續(xù)數(shù)月干旱少雨，道路、屋頂?shù)葏^(qū)域積存了大量灰塵、油污等污染物，雖在入汛前開展了專項(xiàng)清疏工作，但管網(wǎng)內(nèi)仍有少許無(wú)法完全清理到的殘留。2025年3月中旬以來(lái)，入汛前后首幾場(chǎng)降雨（尤其是前15分鐘雨水）像"大掃除"一樣將殘留污染物集中沖刷入河，導(dǎo)致布吉河水體感觀較差。因此，經(jīng)調(diào)查，暴雨初期布吉河水體渾濁、出現(xiàn)水面漂浮物問題主要與初期雨水面源污染沖刷有關(guān)。
我局已督促市水務(wù)集團(tuán)羅湖分公司持續(xù)做好布吉河沿線排水管網(wǎng)的清疏，優(yōu)化降雨期間廠站運(yùn)行調(diào)度，重點(diǎn)整治餐飲油污漏排、工地泥漿入管等問題，督促河道管理部門加快雨后水面垃圾清理。此外，我局正在持續(xù)開展雨污分流查缺補(bǔ)漏工作，盡可能減少布吉河截污箱涵水量。
（原帖截圖）
4. 帖文《臺(tái)球室擾民》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
收到市民反映的關(guān)于京南路球樂匯臺(tái)球室擾民的信息后，布吉街道立即安排人員上門與商家溝通。工作人員現(xiàn)場(chǎng)向商家普及城市管理規(guī)定，要求其做好門店管理，加強(qiáng)對(duì)顧客的勸導(dǎo)及溫馨提示，避免因噪音影響周邊居民的正常休息，后續(xù)街道將繼續(xù)跟進(jìn)情況。
（原帖截圖）
5. 帖文《龍華觀瀾桂花里商業(yè)街門口亂擺賣擾民》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
針對(duì)桂花里商業(yè)街道路兩邊攤主占道經(jīng)營(yíng)的情況，我街道已于4月28日開展執(zhí)法整治行動(dòng)，對(duì)攤販溝通勸導(dǎo)，要求其將占道貨物、車輛挪至合理點(diǎn)位，并告誡不得違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、亂停放車輛。經(jīng)勸導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)秩序已恢復(fù)正常。
下一步，我街道將繼續(xù)加強(qiáng)該處的日常管理，定期對(duì)街面進(jìn)行巡視檢查，維護(hù)安全有序的市容秩序。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
（原帖截圖）
6. 帖文《平湖站地下隧道入口整改建議》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好，反映的問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：針對(duì)訴求提出的對(duì)地下通道現(xiàn)狀臺(tái)階和坡道進(jìn)行防滑處理的建議，我街道已要求設(shè)計(jì)單位完善防滑設(shè)計(jì)方案。由于施工時(shí)需要封閉過街隧道，為最大程度減少對(duì)市民通行的影響，待與鐵路部門溝通確認(rèn)后，適時(shí)選擇人流量減少的時(shí)段盡快完成現(xiàn)狀臺(tái)階提升和坡道的防滑施工。
（原帖截圖）
7. 帖文《益田路和福民路的萬(wàn)家門口占道經(jīng)營(yíng)》
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涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉，情況如下：
我街道執(zhí)法人員已前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)，經(jīng)核查，您反映的區(qū)域?yàn)槿A潤(rùn)萬(wàn)家向我街道申請(qǐng)審批的外擺區(qū)域，該外擺點(diǎn)已完成審批備案手續(xù)，屬于規(guī)范設(shè)置。
下一步，我街道將持續(xù)督促華潤(rùn)萬(wàn)家落實(shí)主體管理責(zé)任，做好日常秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等工作，確保外擺區(qū)域規(guī)范有序。如想了解或反饋其他相關(guān)情況，可致電聯(lián)系我街道執(zhí)法隊(duì)（0755-83600740），感謝您的留言和對(duì)我街道工作的信任和支持。
（原帖截圖）
8. 帖文《大量違停 市政設(shè)施遭破壞》
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涉及單位：市交警局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容我大隊(duì)已知悉，我大隊(duì)每日均有安排警力在石龍仔路段開展常態(tài)化巡邏管控及違法整治等工作，下一步，我大隊(duì)將繼續(xù)加大轄區(qū)道路巡邏管控力度，確保市民出行安全。后續(xù)如您對(duì)交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請(qǐng)撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
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9. 帖文《寶安區(qū)新安街道興華二路路邊樹木為什么砍得光禿禿，沒樹木遮擋夏天會(huì)更熱》
（原帖截圖）
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應(yīng)：
新安街道轄區(qū)興華二路行道樹多為榕樹，樹木長(zhǎng)勢(shì)繁茂、冠幅大、分枝點(diǎn)高、根系淺，抗風(fēng)力不強(qiáng)，曾發(fā)生樹木斷枝事件，且該路段沿線有學(xué)校、住宅小區(qū)的主要出入口，人員密集，安全隱患較大，亟待修剪。為了清除安全隱患，給市民提供更安全宜居的環(huán)境，我街道依據(jù)《寶安區(qū)綠化樹木修剪工作指引》的要求，已于2025年3月組織專家對(duì)此路段樹木生長(zhǎng)情況和安全隱患進(jìn)行評(píng)估，并就修剪方法給出專業(yè)指導(dǎo)意見，對(duì)部分樹木需進(jìn)行“控高縮冠”修剪，并于2025年4月下旬就該事項(xiàng)向沿路社區(qū)居民公告。后續(xù)其余路段修剪在滿足安全要求下，注重美觀實(shí)用，并再次征求轄區(qū)居民意見。
（原帖截圖）
10. 帖文《關(guān)于加快推動(dòng)萬(wàn)眾生活村城市更新項(xiàng)目的訴求》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：經(jīng)了解，萬(wàn)眾生活村城市更新項(xiàng)目因市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)困難，目前尚未完成實(shí)施主體確認(rèn)。關(guān)于您反映村內(nèi)三輪車、電動(dòng)車堵塞通道的問題，民治街道新牛社區(qū)已約談物業(yè)管理處，要求其增加人員加強(qiáng)巡查，定期清理僵尸車輛，保持消防通道暢通。后續(xù)，社區(qū)也將加強(qiáng)巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有堵塞通道的情況，及時(shí)進(jìn)行清理。就您反映流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致出入口擁堵的問題，社區(qū)將聯(lián)合執(zhí)法部門加強(qiáng)執(zhí)法。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
（原帖截圖）
11. 帖文《龍華馥*里咖啡酒館長(zhǎng)期深夜凌晨食客噪音擾民》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：2025年4月29日，民治街道民治社區(qū)工作人員再次上門約談商家負(fù)責(zé)人，要求其晚上22時(shí)后必須引導(dǎo)店外顧客進(jìn)店就餐，并做好顧客的監(jiān)督工作，提醒顧客控制音量，避免影響周邊居民正常休息。商家負(fù)責(zé)人表示會(huì)配合整改。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
（原帖截圖）
12. 帖文《龍崗這邊依然胡亂外擺，為什么治理了還是沒有用？》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
接市民反映后，布吉街道立即組織執(zhí)法部門到京南路及周邊開展市容秩序清理整治行動(dòng)。經(jīng)了解，前期執(zhí)法部門就京南路存在外擺影響交通、噪音擾民等問題已向涉事商戶開具了法律文書。4月29日晚，街道執(zhí)法部門接報(bào)后再次到京南路及周邊開展清理整治，當(dāng)晚扣押桌椅等物品一批，并再次約談商家告知其不得發(fā)生外擺及擾民行為。
目前街道已將京南路列為重點(diǎn)整治區(qū)域，后續(xù)執(zhí)法部門持續(xù)結(jié)合日常整治、集中攻堅(jiān)、警城聯(lián)勤等行動(dòng)，常態(tài)化開展京南路路段清理整治、巡查值守等工作，營(yíng)造嚴(yán)管嚴(yán)控的市容亂象整治氛圍。
感謝居民對(duì)城市管理的支持和監(jiān)督，如有工作建議或其他訴求，歡迎市民撥打布吉街道行政綜合執(zhí)法隊(duì)值班電話進(jìn)行反映（電話：0755-28267555）。
（原帖截圖）
13. 帖文《龍崗布吉又一村街心公園急需公共廁所》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查，翠湖社區(qū)又一村街心花園為開放性小面積社區(qū)公園，旨在為周邊市民提供休閑休憩場(chǎng)所，根據(jù)目前深圳市龍崗區(qū)水徑片區(qū)法定圖則，目前該區(qū)域尚未規(guī)劃建設(shè)公廁，建議市民可前往大靚市場(chǎng)公廁或翠湖社區(qū)工作站解決需求，同時(shí)轄區(qū)街道將進(jìn)一步做好公園管理工作，通過強(qiáng)化市民勸導(dǎo)、放置警示及指引標(biāo)牌、加強(qiáng)園區(qū)保潔等方式切實(shí)保障市民游園環(huán)境。
（原帖截圖）
14. 帖文《羅湖區(qū)泥崗東路紅崗東村10棟一樓違規(guī)搭建雨棚，占用公共綠化用地，投農(nóng)藥催殺公共綠化帶樹植，請(qǐng)盡快采取整治行動(dòng)》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)清水河街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友，您好！收到有關(guān)反饋后，我街道第一時(shí)間安排工作人員進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核查，所反映的區(qū)域?yàn)榧t崗東村小區(qū)紅線范圍內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)存在修剪樹木行為的主體為紅崗東村小區(qū)管理處，有相關(guān)報(bào)備手續(xù)，修剪時(shí)間為4月底，部分樹木疑似存在過度修剪的情況，街道執(zhí)法隊(duì)將介入進(jìn)一步調(diào)查，如涉嫌過度修剪將依法進(jìn)行查處。關(guān)于搭建雨棚的問題，街道執(zhí)法隊(duì)于“五一”節(jié)前已現(xiàn)場(chǎng)對(duì)涉事業(yè)主開具了《協(xié)助調(diào)查通知書》和《停止違法行為通知書》，責(zé)令業(yè)主停止違法行為并要求整改。5月6日現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，當(dāng)事人已將原搭建的雨棚柱子拆除完畢，現(xiàn)建筑情況符合《深圳市建設(shè)工程規(guī)劃許可證豁免清單》有關(guān)規(guī)定。感謝您對(duì)街道工作的支持和理解！
（原帖截圖）
15. 帖文《松坪山朗山路是地鐵施工想怎么封就怎么封的嗎？》
（原帖截圖）
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
單位回應(yīng)：
市民您好，地鐵施工占道已取得交通部門行政審批。您提到的公交車掉頭不方便事宜，我們高度重視，目前已增加掉頭口，公交車運(yùn)行正常。給您造成的不便深表歉意，還請(qǐng)諒解。
（原帖截圖）
16. 帖文《假期施工噪音擾民》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：經(jīng)核，桂花里商業(yè)街小廣場(chǎng)存在廣場(chǎng)舞噪音擾民情況。我街道已安排社區(qū)工作人員加強(qiáng)巡查，勸導(dǎo)跳舞人群控制音響播放音量，同時(shí)嚴(yán)格控制夜間跳舞時(shí)限。下一步，我街道將繼續(xù)加強(qiáng)巡查整治工作，減少擾民情況發(fā)生。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
（原帖截圖）
17. 帖文《西湖梧桐居門窗質(zhì)量不達(dá)標(biāo)》
（原帖截圖）
涉及單位：鹽田區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應(yīng)：
（一）關(guān)于“鋁合金窗不合格，窗戶主型材厚度不足1.8mm”的問題。
1、本項(xiàng)目的施工圖中設(shè)計(jì)鋁合金窗的主型材厚度依據(jù)《鋁合金門窗工程技術(shù)規(guī)范JGJ214-2010》強(qiáng)條第3.1.2條、《鋁合金門窗GB/T8478-2008》第5.1.2.1條、《廣東省鋁合金門窗工程設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范DBJ15-30-2002》第3.2.2條的規(guī)定，按窗用主型材厚度不應(yīng)小于1.4mm的進(jìn)行設(shè)計(jì)。
本項(xiàng)目主體設(shè)計(jì)合同的簽訂日期為:2020年10月1日，主體施工合同的簽訂日期為：2020年12月2日，依據(jù)《深圳市住房和建設(shè)局關(guān)于新建工程的勘察、設(shè)計(jì)和施工適用新版國(guó)家強(qiáng)制性工程建設(shè)規(guī)范有關(guān)事宜的指導(dǎo)函》第二項(xiàng)“在新版規(guī)范實(shí)施之日前，已簽訂建設(shè)工程勘察合同、設(shè)計(jì)合同和施工合同的新建工程項(xiàng)目，按照舊版規(guī)范有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，鼓勵(lì)有條件的項(xiàng)目按新版規(guī)范實(shí)施?！钡囊?guī)定，本項(xiàng)目窗戶主型材厚度滿足國(guó)家規(guī)范《鋁合金門窗GB/T 8478-2008》和廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《鋁合金門窗工程技術(shù)規(guī)范DBJ/T 15-30-2002)。國(guó)家規(guī)范《鋁合金門窗GB/T 8478-2020》（2021年2月1日實(shí)施）和廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《鋁合金門窗工程技術(shù)規(guī)范DBJ/T 15-30-2022)（2023年7月1日實(shí)施）對(duì)本項(xiàng)目是鼓勵(lì)自愿執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，房屋交付前已由建設(shè)、施工等五方責(zé)任主體依法依規(guī)履行竣工驗(yàn)收程序。經(jīng)核實(shí)，建設(shè)單位已按相關(guān)要求委托具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)單位對(duì)鋁合金窗進(jìn)行型材及三性檢測(cè)（氣密性、水密性、抗風(fēng)壓性能），檢測(cè)報(bào)告結(jié)論均為合格，符合國(guó)家規(guī)范要求。
綜上，本項(xiàng)目主體施工圖的鋁合金窗主型材厚度設(shè)計(jì)符合國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)范和規(guī)定的要求。
目前，建設(shè)單位已委派專業(yè)施工維修隊(duì)伍（門窗維修工3名、泥水工5名、電工2名）駐扎西湖梧桐居小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)反饋問題的業(yè)主逐家逐戶上門核查，對(duì)核查確實(shí)存在問題的，制定保修方案，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
（二）關(guān)于“燃?xì)夤艿琅c電位交叉、安全距離不足”問題。
1、 燃?xì)饧瘓F(tuán)在正式通氣前已進(jìn)行了驗(yàn)收，已確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)具備通氣條件。針對(duì)個(gè)別戶型廚房燃?xì)夤艿琅c電位距離過近問題，經(jīng)燃?xì)夤粳F(xiàn)場(chǎng)查看，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要改動(dòng)的部位提出以“安全優(yōu)先、尊重使用需求”為原則的三種處理方案（一是增加防護(hù)措施，二是調(diào)整管道位置，三是調(diào)整插座位置），由業(yè)主根據(jù)自家實(shí)際情況選擇。
2、經(jīng)核實(shí)，電動(dòng)車充電樁與燃?xì)庵袎汗艿牢恢谩⒕嚯x不符合規(guī)范要求的問題情況屬實(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)了解，電動(dòng)車充電樁為物業(yè)服務(wù)單位在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，為便利業(yè)主自行加裝的設(shè)施。經(jīng)查看建設(shè)單位提供的設(shè)計(jì)圖紙，該充電樁未納入原規(guī)劃及設(shè)計(jì)范圍。我局已責(zé)令物業(yè)服務(wù)單位立即切斷涉事充電樁電源，制定后續(xù)拆除方案并推進(jìn)整改。我局將持續(xù)督導(dǎo)整改工作，直至安全隱患徹底消除。
目前，建設(shè)單位已委派專業(yè)施工維修隊(duì)伍（門窗維修工3名、泥水工5名、電工2名）駐扎西湖梧桐居小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)反饋問題的業(yè)主逐家逐戶上門核查，對(duì)核查確實(shí)存在問題的，制定保修方案，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
（三）關(guān)于隔音問題
經(jīng)核實(shí)，西湖梧桐居項(xiàng)目已依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《深圳市建筑工程竣工驗(yàn)收管理辦法》等規(guī)定，完成五方責(zé)任主體（建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位）的竣工驗(yàn)收程序。驗(yàn)收過程中，各方責(zé)任主體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量（隔音性能）進(jìn)行了專項(xiàng)核驗(yàn)，建設(shè)單位委托第三方檢測(cè)單位出具綠色建筑等效符合性評(píng)估報(bào)告，綠色建筑評(píng)價(jià)依據(jù)《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378-2019）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，隔音性能指標(biāo)已納入評(píng)價(jià)體系，報(bào)告結(jié)論為“外墻、隔墻、樓板和門窗的隔聲性能確認(rèn)符合《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB 50118-2010）等相關(guān)技術(shù)要求。 ”
關(guān)于提供項(xiàng)目隔音檢測(cè)報(bào)告，我局將溝通協(xié)調(diào)建設(shè)單位，要求建設(shè)單位與業(yè)主對(duì)接提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。同時(shí)對(duì)于確實(shí)有個(gè)別受噪音影響的業(yè)主，我局也積極協(xié)調(diào)開發(fā)商和物業(yè)單位，積極地與鄰里之前的業(yè)主提前做好溝通協(xié)商，倡導(dǎo)夜間（晚上9點(diǎn)后）減少活動(dòng)聲響，并在一些可能產(chǎn)生噪音的設(shè)備如椅子等主動(dòng)在椅腳安裝橡膠墊，切實(shí)降低生活噪音影響。
（四）關(guān)于“工程竣工驗(yàn)收情況未知，相關(guān)部門卻批準(zhǔn)開發(fā)商發(fā)放了住宅質(zhì)量保證書”的問題答復(fù)。
經(jīng)核實(shí)，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》（建設(shè)部令第88號(hào)）規(guī)定，開發(fā)商在交付房屋時(shí)，須提供《住宅質(zhì)量保證書》，這份文件時(shí)開發(fā)商對(duì)房屋質(zhì)量的承諾，而非需審批問題。關(guān)于驗(yàn)收問題，2024年10月14日，建設(shè)單位組織五方責(zé)任主體完成了現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收工作。2024年11年7日，建設(shè)單位完成了竣工驗(yàn)收備案及竣工聯(lián)合驗(yàn)收（見附件7），本工程竣工驗(yàn)收備案信息可在深圳建設(shè)網(wǎng)（zjj.sz.gov.cn)上查詢。
（五）關(guān)于“房屋質(zhì)量低劣，開發(fā)商刻意隱瞞共性問題”的問題
1、我局已多次約談開發(fā)商，并到個(gè)別接受現(xiàn)場(chǎng)核查的業(yè)主家里進(jìn)行實(shí)地勘查，其中對(duì)于共性的裂縫、瓷磚空鼓等問題，個(gè)別業(yè)主房屋存在個(gè)別裝飾層裂縫，并不影響主體結(jié)構(gòu)安全及使用功能。主要原因?yàn)閴w拼接縫處，接縫處不同材質(zhì)熱脹系數(shù)不同，熱脹冷縮容易導(dǎo)致開裂。瓷磚空鼓問題，主要原因?yàn)榇纱u粘貼過程中未擠壓密實(shí)或砂漿飽滿度不足，根據(jù)《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范要求，地磚單塊磚邊角允許局部空鼓，但不應(yīng)超過總數(shù)的5%。
2、目前，我局也已經(jīng)督促開發(fā)商對(duì)反饋質(zhì)量問題的業(yè)主要逐家逐戶核實(shí)，委派專業(yè)的維修隊(duì)伍，并對(duì)核實(shí)確實(shí)存在問題的要逐一落實(shí)整改。建設(shè)單位已委派專業(yè)施工維修隊(duì)伍（門窗維修工3名、泥水工5名、電工2名）駐扎西湖梧桐居小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，并由專人負(fù)責(zé)，對(duì)反饋問題的業(yè)主逐家逐戶上門核查，對(duì)核查確實(shí)存在問題的，制定保修方案，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
我局將持續(xù)跟進(jìn)該事件，督促西湖梧桐居建設(shè)單位落實(shí)整改，切實(shí)保障業(yè)主權(quán)益。
（原帖截圖）
18. 帖文《羅湖區(qū)洪湖花園有住戶油煙隨便排，物業(yè)公司不作為》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)筍崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問題我們已經(jīng)收到，對(duì)此我街道高度重視，立即安排湖景社區(qū)工作站工作人員實(shí)地了解相關(guān)情況及跟進(jìn)，現(xiàn)將相關(guān)辦理情況回復(fù)如下：
湖景社區(qū)工作站工作人員到洪湖花園物業(yè)管理處就居民反映油煙排放問題進(jìn)行溝通處理，經(jīng)核實(shí)，洪湖花園棟樓建造時(shí)沒有統(tǒng)一規(guī)劃油煙排放口，導(dǎo)致住戶排煙管存在單獨(dú)外接的情況。5月7日洪湖花園物業(yè)管理處組織工作人員到居民反映情況的住戶家中進(jìn)行整改，具體措施為更換管道方向。同時(shí)社區(qū)工作人員要求洪湖花園物業(yè)管理處加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)并倡議居民定期清洗油煙排放設(shè)備，確保排煙系統(tǒng)清潔高效，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。整改完畢后，如有其他情況您也可以通過電話聯(lián)系社區(qū)工作人員（電話：19168539817）或洪湖花園物業(yè)管理處（電話：0755-25170401）。
如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問，請(qǐng)聯(lián)系筍崗街道辦事處湖景社區(qū)工作站（電話：0755-25665156）。感謝您對(duì)街道及社區(qū)工作的監(jiān)督與支持！祝您生活愉快！
（原帖截圖）
19. 帖文《坪山一打沙場(chǎng)嚴(yán)重?cái)_民》
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涉及單位：坪山區(qū)坪山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！收到您反映的問題后，坪山街道立即安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)核查處置。經(jīng)查，您反映的坪山街道日晶高新產(chǎn)業(yè)園旁邊噪音、揚(yáng)塵問題所在區(qū)域，坪山街道于2025年3月份以當(dāng)事人在非指定場(chǎng)所消納建筑廢棄物為由作出行政處罰，要求限期整改。當(dāng)事人為履行行政處罰決定，正在采取收撿、清運(yùn)等整改措施。后續(xù)，我街道將持續(xù)關(guān)注該處的整改情況，督促現(xiàn)場(chǎng)建廢材料加快清理進(jìn)度。整改過程中如產(chǎn)生揚(yáng)塵、噪音等問題，我街道將會(huì)同生態(tài)環(huán)保部門進(jìn)行處理。感謝您的監(jiān)督與反饋，祝您生活愉快！
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20. 帖文《廣場(chǎng)舞噪音嚴(yán)重?cái)_民》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：經(jīng)核，桂花里商業(yè)街小廣場(chǎng)存在廣場(chǎng)舞噪音擾民情況。我街道已安排社區(qū)工作人員加強(qiáng)巡查，勸導(dǎo)跳舞人群控制音響播放音量，同時(shí)嚴(yán)格控制夜間跳舞時(shí)限。下一步，我街道將繼續(xù)加強(qiáng)巡查整治工作，減少擾民情況發(fā)生。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。
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21. 帖文《深圳筆架山河治理成效顯著》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的陳先生：
您好！關(guān)于您在深圳論壇反映的“筆架山河河底一直烏黑犯臭，沒有一天看到清澈的河水和干凈的河床”問題，我局高度重視，立即組織相關(guān)部門開展核查處置?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，縉山府及深圳中學(xué)坭崗段為筆架山河明渠段，總長(zhǎng)528米。該處河段水位較淺，水體清澈無(wú)異味，縉山府段河床底鋪砌塊石呈現(xiàn)黑色，深圳中學(xué)段水位較深，河床感官正常。核查2025年5月1日、2日、3日河道管養(yǎng)記錄，筆架山河縉山府段及上游雨水排口及河道水體無(wú)異常。
5月3日發(fā)帖中拍攝位置系筆架山河縉山府段，其反映河床發(fā)黑，是因?yàn)楣P架山河水位較淺，河床底部裸露呈現(xiàn)黑色，從高層住宅俯瞰，因視角問題，容易給人造成河水污濁的直觀感受，甚至誤以為發(fā)黑部分全是河水，而實(shí)際水體是清澈可見的。
筆架山河源自筆架山，經(jīng)金湖水庫(kù)調(diào)滯后，流經(jīng)縉山府、深圳中學(xué)泥崗校區(qū)等，最終匯入布吉河。其縉山府段上游區(qū)域由自然山體植被覆蓋區(qū)與部分城市建成區(qū)組成，有6個(gè)雨水排口，承接周邊多條市政路的雨水徑流。2024年10月進(jìn)入旱季以來(lái)，我市降雨量較少，已連續(xù)數(shù)月干旱少雨，城市道路積存的灰塵和污垢等伴隨著入汛的幾場(chǎng)初雨集中沖刷入河，尤其是剛開始降雨15分鐘左右，河道內(nèi)水質(zhì)會(huì)出現(xiàn)濁度增大、甚至河道漂浮物(如樹葉）也會(huì)增多，為減少面源污染給河道水質(zhì)造成的影響，我局要求河道管養(yǎng)單位加強(qiáng)雨后水面的保潔力度，同時(shí)聯(lián)動(dòng)上游水庫(kù)，及時(shí)通過上游水庫(kù)進(jìn)行生態(tài)補(bǔ)水，并輔以人工清掃方式，給河道沿線小區(qū)創(chuàng)造更加清潔美觀的水環(huán)境。
如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問可直接撥打我局投訴受理電話：0755-25167670。感謝您對(duì)我局工作的支持。
（原帖截圖）
22. 帖文《中興路路面一個(gè)個(gè)洞，影響行車》
（原帖截圖）
涉及單位：市交通運(yùn)輸局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
市民您好！經(jīng)核實(shí)，中興路路面坑槽，在2023年非機(jī)動(dòng)車護(hù)欄拆除后已進(jìn)行瀝青料回填。因過往車輛長(zhǎng)時(shí)間碾壓，路面回填瀝青料的坑槽部位出現(xiàn)沉降，導(dǎo)致路面不平。我局已安排道路養(yǎng)護(hù)單位對(duì)坑洞進(jìn)行再次填補(bǔ)，感謝您對(duì)羅湖交通工作的理解與支持。
（原帖截圖）
23. 帖文《龍珠大道桃源“智慧站臺(tái)”今何在？》
涉及單位：南山區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實(shí)，您的帖子歸納為三個(gè)關(guān)注點(diǎn)，現(xiàn)回復(fù)如下：
1、龍珠大道是城市主干路，改造前道路斷面為雙向6車道和雙側(cè)1車道輔道，外側(cè)人行道通行寬度僅3.5m，無(wú)獨(dú)立非機(jī)動(dòng)車道，基本為人非混行存在較大安全隱患。兩側(cè)輔道違停嚴(yán)重，而且沒有連續(xù)設(shè)置輔道，輔道的利用率極低。未來(lái)，隨著西麗高鐵樞紐建成和周邊用地開發(fā)，龍珠大道的交通需求也進(jìn)一步增加。改造后，將原道路調(diào)整為雙向8車道，并在兩側(cè)增設(shè)獨(dú)立自行車道，保留原有人行道，極大的提升了龍珠大道的通行能力，同時(shí)改善了兩側(cè)慢行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了行人和非機(jī)動(dòng)車分流通行，消除了隱患。
2、珠光地鐵站公交站臺(tái)帶3級(jí)臺(tái)階情況，屬于地鐵29號(hào)線實(shí)施范圍，為交通疏解臨時(shí)措施，地鐵建成后會(huì)恢復(fù)原有平面站臺(tái)。
3、目前公交站臺(tái)在生產(chǎn)階段，后續(xù)加快工作推進(jìn)，盡快恢復(fù)公交站臺(tái)，預(yù)計(jì)5月31日前完成建設(shè)。
24. 帖文《建議：僑香三道南公交站臺(tái)盡快建設(shè)》
涉及單位：福田區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實(shí)，市民反映地點(diǎn)為僑香三道鴻運(yùn)閣附近，其主要反映該位置目前只有臨時(shí)公交站臺(tái)。項(xiàng)目主任組織項(xiàng)目各參建單位有關(guān)人員已前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。目前僑香三道交通綜合整治工程正在升級(jí)改造，因該公交站臺(tái)一側(cè)為商鋪門口，商鋪居民反映擬實(shí)施公交站臺(tái)遮擋住其商鋪門面，目前根據(jù)商鋪意見正在調(diào)整公交站臺(tái)。下一步，項(xiàng)目主任、代建單位、設(shè)計(jì)單位及施工單位將持續(xù)跟進(jìn)該事項(xiàng)，進(jìn)一步與市民解釋溝通，希望得到他們的理解和支持。
25. 帖文《這里的人行道改造怎么感覺像粗制濫造》
涉及單位：羅湖區(qū)南湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！關(guān)于您反映的羅湖區(qū)人民南片區(qū)人行道改造升級(jí)相關(guān)問題收悉。我辦高度重視，現(xiàn)將情況回復(fù)如下：
您反映的施工屬于人民南深港融合消費(fèi)街區(qū)建設(shè)工程，由我辦組織實(shí)施，建設(shè)范圍為人民南路、嘉賓路、南湖路，主要內(nèi)容包括：人民南路、南湖路北段設(shè)置獨(dú)立非機(jī)動(dòng)車道，增設(shè)電動(dòng)車停車位，解決人非混行安全隱患；敷設(shè)擴(kuò)容地下管線，實(shí)施多桿、多箱合一，釋放慢行空間，提升商圈基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)2025年8月完工，目前形象進(jìn)度約65%。
經(jīng)核查，圖片反映的新舊地磚交界處臨時(shí)水泥填補(bǔ)非最終標(biāo)準(zhǔn)。為減少對(duì)市民出行影響，項(xiàng)目采用分幅分段、滾動(dòng)施工模式（封閉一段、施工一段、開放一段交替推進(jìn)），后續(xù)將按設(shè)計(jì)方案對(duì)舊路段封閉施工。項(xiàng)目整體完工后，人行道、盲道、非機(jī)動(dòng)車道等將統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)。
感謝您對(duì)工程的監(jiān)督與理解！如需咨詢，可致電82170576。
26. 帖文《這算不算違建?》
涉及單位：羅湖區(qū)南湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！針對(duì)“網(wǎng)帖反映羅湖嘉賓路城市天地廣場(chǎng)違建”的問題，南湖街道高度重視，迅速組織執(zhí)法隊(duì)開展核查處置，已完成對(duì)初步調(diào)查。下一步，將開展調(diào)查取證工作，依法推進(jìn)案件辦理。
27. 帖文《南山區(qū)龍珠大道與龍珠三路交界工地，持續(xù)三年長(zhǎng)期噪音騷擾》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局南山管理局
單位回應(yīng)：
市民朋友您好！您反映的龍珠大道與龍珠三路交界工地施工噪聲擾民問題收悉，經(jīng)核實(shí)，被投訴的是沙河?xùn)|綜合管廊項(xiàng)目（龍珠大道段）工程，位于深圳市南山區(qū)沙河?xùn)|路（龍珠大道段），建設(shè)單位為深圳市特區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司，施工總承包單位為中鐵一局集團(tuán)有限公司。該項(xiàng)目從2022年開工，現(xiàn)已完成主體施工，目前處于路面恢復(fù)施工階段，主要噪聲源為炮機(jī)和挖掘機(jī)等設(shè)備。經(jīng)與施工單位溝通了解，該項(xiàng)目計(jì)劃于5月20日前完成路面瀝青鋪設(shè)作業(yè)，6月10日前完成非機(jī)動(dòng)車道施工作業(yè)，后續(xù)無(wú)其他作業(yè)安排。
接到您反映該項(xiàng)目施工噪聲擾民的訴求后當(dāng)天我局即赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，主要原因?yàn)槟壳绊?xiàng)目在進(jìn)行路面恢復(fù)施工，涉及硬底化路面破除。為進(jìn)一步減少路面破拆噪聲影響，經(jīng)協(xié)調(diào)，項(xiàng)目施工單位負(fù)責(zé)人承諾采取有效降噪措施，控制施工噪聲排放：包括但不限于采購(gòu)隔音材料對(duì)炮機(jī)機(jī)進(jìn)行遮擋降噪、在安全施工許可的前提下盡量調(diào)整施工工序，盡量將高噪聲施工作業(yè)時(shí)間調(diào)整至早上8時(shí)后開始，下午18時(shí)前結(jié)束。
關(guān)于長(zhǎng)期施工噪聲擾民問題，首先對(duì)相關(guān)基建建設(shè)對(duì)您生活帶來(lái)的困擾表示道歉，并對(duì)您為南山建設(shè)付出的努力表示感謝。自該項(xiàng)目開工以來(lái)，考慮建設(shè)項(xiàng)目可能引起的噪聲擾民問題，我局多次赴現(xiàn)場(chǎng)檢查并約談施工方負(fù)責(zé)人，督促其嚴(yán)格按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定，加強(qiáng)管理、依法施工、文明施工，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)各項(xiàng)降噪措施。在此期間，該項(xiàng)目已采取降噪措施有：在靠近居民區(qū)一側(cè)設(shè)置隔音圍擋，在泥水分離器等高噪聲設(shè)備上加裝隔聲罩，最大限度降低施工作業(yè)對(duì)周邊環(huán)境的影響；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，要求工人嚴(yán)格落實(shí)裝卸貨輕拿輕放、禁止車輛鳴笛、禁止施工現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩等安全文明施工管理規(guī)定，減少人為施工噪聲；暢通溝通渠道，在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置噪聲投訴來(lái)訪接待場(chǎng)所，主動(dòng)建立微信群，并積極與周邊小區(qū)物業(yè)、業(yè)主代表溝通，做好解釋工作；針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的超時(shí)施工違法行為，我局也多次立案處罰，截至目前，共計(jì)3宗。
下一步，我局將繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)該項(xiàng)目的巡查監(jiān)管，持續(xù)跟進(jìn)噪聲污染防治措施落實(shí)情況，依法處置環(huán)境違法行為。后續(xù)如有涉及生態(tài)環(huán)境方面的相關(guān)投訴和建議，您可以直接撥打深圳市生態(tài)環(huán)境局南山管理局24小時(shí)投訴熱線（0755-26560940），以便更加及時(shí)響應(yīng)您的訴求與關(guān)切。感謝您對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督和支持！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實(shí)際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
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問政深圳編輯部
2025年5月7日