一、榜單簡介

“深圳民呼我應紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發(fā)布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應”問政服務品牌。榜單從答政量、回應率、效率和質(zhì)量等多個維度對深圳各級黨政機關和公共企事業(yè)單位進行評議，最終得出綜合評價分數(shù)及排名情況。

6月，全市各級黨政機關和公共企事業(yè)單位持續(xù)精進，在答政服務賽道上奮勇爭先、再創(chuàng)佳績。哪些單位在答政服務中表現(xiàn)突出，獲得群眾肯定與信賴？讓我們共同關注6月榜單。

本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區(qū)政府官網(wǎng)、深圳論壇、人民網(wǎng)領導留言板、深圳新聞網(wǎng)“民呼我應”等平臺，所采集帖文發(fā)布時間為2025年6月1日至6月30日，采集截止時間為2025年7月15日。

二、本期概述

2025年6月，共選取10家積極解決民生問題、認真細致答政的單位，登上“優(yōu)秀答政單位”，它們分別是：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處、龍華區(qū)民治街道辦事處、寶安區(qū)新安街道辦事處、市公安局交通管理支隊龍華大隊、龍崗區(qū)布吉街道辦事處、市公安局交通管理支隊寶安大隊、市公安局交通管理支隊龍崗大隊、市公安局交通管理支隊羅湖大隊、寶安區(qū)石巖街道辦事處、南山區(qū)沙河街道辦事處。

結(jié)合整體數(shù)據(jù)來看，6月份，寶安區(qū)、龍華區(qū)、龍崗區(qū)、羅湖區(qū)、光明區(qū)相關問政帖文數(shù)量較多，市民反映問題涉及環(huán)境治理、住房管理、交通管理等領域。

三、優(yōu)秀答政單位案例點評

本期“深圳民呼我應紅黑榜”根據(jù)所涉話題的關注度、影響力以及好評度，選擇了5個優(yōu)秀答政代表性案例，包括市民反映寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道一小區(qū)物業(yè)強行建設充電樁、市民反映龍崗區(qū)布吉街道一小區(qū)存在高空拋物問題、寶安區(qū)福永街道一道路修理后銜接處未及時回填等，以下就相關單位的工作表現(xiàn)予以點評。

【案例1】

有市民反映寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道一小區(qū)物業(yè)強行建設充電樁

帖文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=23325201

案例點評：

物業(yè)在小區(qū)公攤區(qū)域安裝電瓶車充電樁引發(fā)爭議，街道辦介入后，通過要求物業(yè)暫停施工、征集業(yè)主意見，待過半業(yè)主同意后再推進，體現(xiàn)了對業(yè)主權(quán)益的重視和規(guī)范管理的態(tài)度。后續(xù)，需加強對物業(yè)履職的監(jiān)督，確保重大事項決策充分尊重業(yè)主意愿，在保障居民便利的同時，維護好業(yè)主的合法權(quán)益，推動小區(qū)管理更規(guī)范透明。

【案例2】

有市民反映龍崗區(qū)布吉街道一小區(qū)存在高空拋物問題

帖文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=23178858

案例點評：

高空拋物嚴重威脅居民人身與財產(chǎn)安全，需嚴肅對待。街道辦接到相關反映后，積極推動物業(yè)規(guī)劃加裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，明確了施工和完工時間，同時安排物業(yè)開展逐戶排查，重點調(diào)查有吸煙記錄住戶，體現(xiàn)出對問題的重視和解決問題的行動力。在后續(xù)保障方面，明確查實拋物當事人后將督促其道歉并交由公安部門依規(guī)處罰，街道和社區(qū)也將持續(xù)關注、加強巡查與宣傳，為維護小區(qū)安全提供了有力支持。

【案例3】

有市民反映寶安區(qū)福永街道一道路修理后銜接處未及時回填

帖文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=23135613

案例點評：道路銜接處的大坑大坎影響通行安全與道路順暢，亟待解決。街道辦收到留言后迅速行動，第一時間到場核查，明確將督促施工單位加快進度，在預計時間內(nèi)完成瀝青鋪設及道路整體完工，這些舉措體現(xiàn)了對道路通行問題的重視和高效的處理能力，為保障道路正常通行提供了有力保障，獲得了市民的滿意評價。

【案例4】

有市民反映南山區(qū)部分公園內(nèi)的荔枝樹被隨意采摘

帖文鏈接：

https://szbbs.sznews.com/thread-4327146-1-1.html

案例點評：接到市民反映問題后，南山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局以快速響應展現(xiàn)責任擔當。通過“強化巡邏”“聯(lián)動執(zhí)法”“環(huán)境清理”“科學修剪”四大舉措，遏制采摘亂象，最大程度地保障樹木健康與園區(qū)整潔。該部門將動態(tài)監(jiān)督機制與跨部門協(xié)作相結(jié)合，及時化解民生問題，為城市公共資源保護提供了可借鑒的治理范式。

【案例5】

有市民反映羅湖區(qū)南湖街道一小區(qū)物業(yè)違法加建存在消防安全隱患

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=23317830

案例點評：

從市民反饋到執(zhí)法處置，羅湖區(qū)南湖街道辦事處以快速響應、精準執(zhí)法展現(xiàn)治理效能。通過現(xiàn)場核查、制發(fā)《停止違法行為通知書》、登記保存施工工具等措施，及時遏制違法搭建勢頭，并建立不定期巡查機制防止反彈。從“即時制止”到“長效監(jiān)督”的閉環(huán)管理，維護了業(yè)主合法權(quán)益與消防通道安全，為城市違建治理提供了高效務實的實踐樣本，彰顯基層執(zhí)法部門守護民生安全的責任擔當。

四、“深圳民呼我應紅黑榜”評價體系

“深圳民呼我應紅黑榜”具有科學、合理、完備的綜合評價體系，能夠綜合評估深圳各級黨政機關和公共企事業(yè)單位的答政情況。

具體評分體系如下圖所示↓